吉伟:北京交警APP五分钟解决事故责任认定

  汽车产业是国民经济的支柱产业, 在中换挡、升级大趋势下扮演着尤为重要的角色。多年来,中国汽车产业发展由企主体几大整集团主导,相对封闭。如今,汽车产业发展至产业大变革前夜,中国汽车产业资本峰会邀请各界专家以及精英探讨中国汽车展业的未来发展。以下为中车宝联总经吉伟讲话实录:

中车宝联总经理 吉伟中车宝联总经理 吉伟

  主持人:我知道吉伟总刚才提到你们的业务,现在主要在北京和河北的一些地方,现在你们跟北京交警APP,这是跟政府部门之间怎样的一种合作方式,你们企业的资本结构是怎样的呢?

  吉伟:我们北京交警的APP,大家看到的是一个工具,里面有非常多的功能,目前有4大块:事故易处理、违章查询和缴费、电子证的办理、违法举报。特别是事故易处理这个功能,这是一个划时代的产品,为什么这么说呢?在这个产品出现之前,有两个行业被人为地分开了,一个是保险、一个是交警。这个产品出来之后,把这两个分割的领域做了一个很好的连接,这是这个产品划时代的进步。这个产品在2014年年底开始研发,2015年4月份开始在北京上线,2015年11月份在北京交警正式上线,到2016年在河北、宁夏正式上线。

  我们举一个例子,比如在北京,一旦出现一个事故之后,给交警打电话,出来进行责任判定。在北京至少需要半个小时的等待,用户在那里等非常热。我们这个产品不需要交警到现场,用户通过APP拍完现场事故照片之后,存到后台交警就可以进行责任判定,客户在5分钟之内就可以离开现场。当交警处理完责任判定之后,在APP跟相关保险公司走完全套的理赔流程。这是我们产品最核心的功能。

  主持人:交警在APP后台有一个责任认定吗?

  吉伟:对,有一个后台直接打通。

  主持人:这个要进行政府公关,有客服还是怎么样?

  吉伟:其实不存在公关,为什么这么说呢?这个实际上是各地政府的一个极大的痛点,尤其像北上广的发达一线城市,拥堵是非常大的一个问题。政府有关交管部门极缺这样的工具,去年10月份公安部发了四省四市实现快审快赔的文件。我们的产品和客户体验是做得最好的,所以得到了北京交管局和北京保监局的支持,在北京得到大范围的试验。

  主持人:有什么落地推广计划?

  吉伟:我们在北京上线之后,像京津冀也在上线,各地交管局纷纷到北京取经,所以我们在外地的推广也非常顺畅,像河南、山东、内蒙、山西、江西、福建、广东,我们都在做相应的推介,而且推介得非常顺畅,相信未来使用的城市也会越来越多。

  主持人:我想问一下,像交管部门对外的信息是一个公开的窗口吗?有没有类似于在其它的领域,如果你们跟他就某一个区域市场进行竞争,你们是怎么样竞争的?

  吉伟:在一些小的地方,比如云南、贵州,我们也在试点,但是软件在深度功能开发没有多大的差别,只能做到前端APP定制的阶段,但是要想做到跟各个保险公司后台的打通,这个就非常难。目前我们已经跟全国基本上排名前20大的保险公司总公司理赔系统都做了打通,用户可以把理赔直接做完。这就为今天论坛的主题是未来的后服务,埋下一个很深的伏笔。

责任编辑:孙建超

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