每次站在玻璃前看着维修技师们“轻松”的就完成了车辆检测，然后甩给你一纸价格不菲的维修单，总感觉里面有“猫腻”有“黑幕”。今天（10月22日）主题为“最‘颜’空间——领·悦绿色钣喷实验室”的奥迪绿色钣喷服务体验活动首站在北京举行，在真实的车间中将维修过程展示给你，之后还可以亲自动手进行钣喷试验，让你切身体会一下维修技师的“轻松”。
一汽-大众奥迪销售事业部北部区服务总监赵悦女士在奥迪“最‘颜’空间——领悦绿色钣喷实验室” 北京站启动仪式上致辞绿色钣喷 揭开油漆下的秘密
绿色钣喷计划是一汽-大众奥迪“温暖服务提升计划”的重要组成部分，也是继“双享套餐”后，奥迪服务再次以实际行动，践行全新服务战略，传递温暖服务理念的重要举措。
基于全新服务战略和温暖服务理念，一汽-大众奥迪推出奥迪绿色钣喷标准化项目，通过优化钣喷车间布局、规范作业环境、工艺流程标准化、提升钣喷人员技能、采用原厂耗材和环保油漆等方式，为用户提供具有原厂品质的绿色钣喷服务。
维修技师介绍奥迪车身校正工艺奥迪绿色钣喷车间采用原厂认可的配件和材料，在质量、强度和环保方面均符合原厂品质要求。经德国奥迪认证的车身校正平台，恢复后的车身骨架公差在±2mm内；同时，使用焊烟抽排设备、无尘干磨设备及环保油漆材料，有效避免环境污染。规范的切割分离工艺和原厂电阻点焊工艺，保证了车身强度及防腐性能。事故车分类处理，上下工序有效衔接，同时工序流水作业，专人专项，有效的提高了工作效率。奥迪原装备件、领先的维修设备、专业的维修工艺、严苛的作业流程，均为高质、高效的车身修复提供了保障。
在“最‘颜’空间——领·悦绿色钣喷实验室”体验活动现场，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，让来宾近距离感受了奥迪绿色钣喷服务在硬件、软件、人员以及用料等方面的全面领先性。来宾们还穿上专业的喷漆防护用具，使用环保水性油漆材料喷涂车模，亲身体验了调漆、打磨、遮蔽直至喷漆的全部过程，领略到奥迪钣喷服务的优质高效、绿色环保，加深了对奥迪服务品质的信赖。
服务提升 强化温暖理念
作为“温暖服务提升计划”的重要组成部分，奥迪绿色钣喷体验活动的开展，为广大奥迪用户带来了更多的温暖体验，提升了用户的满意度和忠诚度。
维修技师展示奥迪快速拉拔设备自2014年以来，奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上，进行了全面的服务战略升级，并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务。在全新战略的指导下，奥迪服务致力于深耕四大领域，包括打造可持续发展的服务能力，突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度，实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。
围绕全新服务战略，奥迪服务推出了一系列温暖服务项目。例如“暖车”的悦享60分承诺、钣喷标准化承诺、延长服务时间、车辆细节养护、洗车标准化等；“暖人”的温馨用户接送、温暖道路救援、用车无忧、微笑服务等；以及“暖心”的最温暖评比、内部温暖加油站等。
2016年作为全新战略的发轫之年，奥迪服务继续创新服务举措，从年初发布针对新车主保养需求的“乐享套餐”，到前不久推出覆盖不同车龄段用户保养需求的“双享套餐”，再到“绿色钣喷提升计划”，持续践行全新服务战略，进一步传递了奥迪品牌的温暖关怀与服务承诺。
据了解，继北京站之后，奥迪绿色钣喷体验活动还将在济南、杭州、成都等6个城市陆续展开。只有亲身走进维修车间，亲自动手，才能知道这其中的奥秘。
责任编辑：李晓红
