看了北京日报《汽车·IT》版4月5日一篇文章“考官微笑服务———学员及格率提高”感触颇多。

　　我是去年10月在京东的一个驾校学习考取的车本，学车时除了用心学习外，我最担心的就是考试，桩考是电子杆，车内就自己一个人，全靠熟练运用平日所学，没有旁人干扰，路考就不一样了，需要报告、问好、请示等一系列程序才能起步。对于军人出身的我，请示报告早已习惯。在反复充分练习上下车路线、开关门、对话等细节后，我满怀信心，又忐忑不安地等到了路考的日子。然而考试短短的几分钟却让我终生难忘！我们这个车上7个考生，我排首位，我对车友们说我一定打个好头。在试车一圈回来后，我们终于看到了考官，他手拿考试刷卡器和一沓表格面无表情地上了车。我顿时心里紧张起来，规规矩矩地从车头绕到驾驶座门口，毕恭毕敬地喊了一声“报告”。门上的玻璃早已摇下，可我却没听到回应。心想总不能傻站着吧，赶紧开门上车，轻稳地关上车门，向考官问好，还是没反应。忙检查各仪器仪表，然后请示：“报告考官，各仪器仪表工作正常，请求起步。”还好，没说成请求起飞。考官还是没有表情，没有抬头，只是有气无力地说了句：“走车。”他的眼睛始终注视着手中的表格。经过起步，换挡，过安全门，红绿灯，拐弯后，听到考官说：“靠边停车。”我停稳车，摘挡，拉手刹，回灯，然后就不知下一步该做什么，真是如坐针毡。这时，考官发话了：“走人。”我才明白，我的考试结束了，大概也合格了。下了车，我不由长出了一口气，擦着手心的冷汗，心想：这样的局面对一个心理素质稍差些的人来说，无疑是个难关。果然，后面六个人中“折”了两个，一个起步挂上了倒挡，一个靠边停车位置不佳，而后者是第二次“折”了。回来一问，原因都是太紧张了，练车的时候做得都挺好的。我想如果考官能微笑服务，这两位车友肯定能通过考试，因此我想对能享受到微笑服务的学车朋友们说：你们真幸运。我也祝愿所有学车的朋友都能享受到微笑服务。(插图穆永瑞王伶／文)