段建军:梅赛德斯-奔驰打通多元营销模式

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  新浪汽车讯 第十七届上海国际车展于2017419日正式开幕,新浪汽车作为官方合作媒体,携手汽车商业评论、车聚网、汽车维基、五美传媒、功夫Auto,特邀各汽车集团领袖、企业高管做客新浪汽车上海车展直播间,对企业战略、市场愿景、经销策略等诸多行业内热点话题做出深度解读。以下北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销 段建军访谈实录:

北京奔驰销售服务有限公司销售及市场营销部 执行副总裁 段建军北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销 段建军先生

  主持人:首先请我们段总介绍一下上海车展的亮点和车展型

  段建军:我们实际上带来了两款全球首发的车型,还有八款国内首发的车型。这两款首发车型分别是梅赛德斯-奔驰 A级概念车和新一代S级轿车。此外八款国内首发车型包括新一代GLA SUV、全新E级轿跑车以及V 260 L臻藏版等。

  主持人:其实奔驰S在上海车展是一个首秀。

  段建军:S级也是我们的媒体朋友和车友们非常关心的车型,这次我们在上海做了一个首秀,第十代S级轿车30%都在中国市场售出,中国是S级车全球最大的单一市场。此外,60%的迈巴赫S级车卖到了中国,这也是为什么选择在中国进行首发。我不知道关老师有没有机会一起去看。新浪的网友们实际上昨天也看见了我们在这方面的简单报道,最大的特点就是在前灯上,我们采用了类似国内小学生大队长所佩戴的三道杠的车灯设计,因为S级车在奔驰的产品线中是最好的。迈巴赫的车型也同样都采用三道杠的车灯设计,并且均为LED。同时此次S级车也配备了全新的星辰尾灯,使用了漫反射技术。从舒适性上,要说一下我们S级车的畅心醒神功能,该功能融合清新、和煦、活力、愉悦、安适、舒缓6项专业预设模式,当选定预设模式开启,驾驶者可一键搞定空气调节、氛围照明、座椅按摩、通风加热、音乐香氛等多种操作步骤,快速切换至理想车内空间,并在10分钟预设模式的体验中消除疲乏、愉悦心情。

  对于这一部分来说,我们希望车不仅仅是承载你和运输你的工具,它需要读懂驾乘者,还让驾乘者拥有更好的心情与自由享受的空间。我们从技术的角度上来说有全系标配的九速自动变速箱,并且搭载了全新或是升级的发动机。例如全新直列六缸发动机创新采用同级首创的集成式启动电机系统,动力表现可与8缸发动机媲美,并且燃油经济性显著提升。与此同时发动机还内置了48伏电机系统,并以集成式启动电机为车辆快速、平稳提供动力支持,还能进行能量回收。更高的输出功率,强大的扭矩使得起步加速感觉会更好。通过这样的表达方式,可以让驾驶者在起步的过程中享受澎湃驾驭。在智能驾驶这一方面,S级轿车也可以通过读出地图上的数据,得到比较全面的信息,使得车辆可以达到更舒适和更安全的驾驶的表现,这一切都是我们的新一代S级轿车不一样的表现。

  嘉宾主持:我在奔驰的站台上看到了E级轿跑车,我特别想知道这款车上市的时间在什么时候?包括我们中国很多的新浪网友也在问,它大概在中国的产品计划是怎么样的?

  段建军:E级轿跑车是一款国内首发车型,它的一些设计传承了经典优雅的奔驰跑车车身比例,像流畅的线条,短前悬,以及后车窗的设计等等。

  美实际上也是一种外在的表达,哪怕在相对较远的距离,通过车身线条在光影变换之间呈现出惊世之美,你就已经被它感动被它征服。双12.3英寸的大屏,还有精益求精的表达方式,让这些也让车主感受到车内之美。E级轿跑车也配备了轿车上搭载的先进智能驾驶辅助系统,本届车展是E级轿跑车的首秀,我们将在下半年较早的时间将它引入中国市场。

  主持人:介绍了这么多车型方面的亮点,我想问一下,我们有哪些营销方面的举措推广给别人。

  段建军:其实在奔驰的宣传上,我们融合了更多的中国元素,从营销的角度上讲,我们这几年从产品的定位上就融合了更多适用于中国的宣传语,从我们GLA的天生无畏,S级车的领袖风范,以及比S级车更有领先地位的,那种巅峰之上的迈巴赫车主,更希望张开双臂拥抱天下。还有其它不同产品的不同定位,我们也使用了很多的中国元素。在产品自身的本土化方面,我们选择了更多中国客户喜欢的配置,并且用中国客户能喜闻乐见或者说以他们可以听得懂的方式来做宣传,我觉得这样才是我们追求的工作方式,当然这些新的营销手段也带给我们很多的挑战,像数字化的营销。梅赛德斯-奔驰在今年年底会将家族内包括smart的所有产品上线电商平台,而且目前的电商平台也是我和我们的经销商合作伙伴一起完成的。在电商平台上,我们会选车,了解车,而最后的订购部分与付款这部分,仍然会在实体店发生。除了传统的营销的模式,像新客户对于品牌的体验,也是我们一直在探究的手段之一,像我们在三里屯开的Mercedes me体验店,我们没有通过单纯的车辆展示来宣传品牌,而是通过生活方式,通过咖啡,通过川菜,通过美食,通过酒吧,通过一些在附近购物的人群,来和我们的潜在客户进行互动,我觉得这些对于我们来讲都是一些营销模式的新探索。

  主持人:我们有收尾的方式叫老总问老总,上一个老总给您问的问题是:作为豪华汽车的引领者,该如何造福于中国的消费者。

  段建军:好的,虽然奔驰作为汽车发明者在汽车领域里面可能是时间最长的,但是奔驰的工程师也好或者研发人员也好,包括我们工厂的还有销售的人员,也都无一例外的持之以恒地做好自己的工作。我们都希望把最好的产品和最好的客户价值带给我们的用户。因为中国每年近2000万辆车的销售,任何一个品牌无一例外的,如果没看出中国的潜在市场的话,其实在汽车行业还是不行的。中国是单一最大的市场,怎么样可以更好地服务于中国的客户,我觉得我们的产品,我们的研发,都在朝这个方向努力。未来我们会有更多的中国元素,也会更多的参考中国客户的需求。能够提升我们的服务,能够为客户提供更多的服务就是对于中国市场的贡献。

段建军:梅赛德斯-奔驰打通多元营销模式

  主持人:您需要提问的问题是提给吉利汽车集团的副总裁的。

  段建军:吉利汽车我也看到了实车,前卫的表达包括悬浮式的尾灯设计,我觉得其实都是一个让我感觉非常好的一个产品的表达方式。如果说要是问问题的话,我在想,外国的产品设计师,现在也越来越多地进入到中国,包括进入到我们国内自主品牌的研发团队,吉利也确实是我们非常尊重的国内自主品牌的一个非常好的代表。让外国设计师进入到我们中国的团队里,该如何把握好设计语言,如何让我们国内的自主品牌,能够发展的让中国客户喜爱。

  主持人:谢谢段总。

  段建军:好的。

责任编辑:刘万睿

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