根据中汽协和质检总局公布的上半年的投诉数据显示：在国内汽车购买与使用中，车主的维权意识越来越强，这也反映了消费者对汽车产品的人性化设计方面的要求越来越高。正所谓“细节决定成败”，未来商用车市场中，唯有“读懂”消费者，保证优异的产品性能并把握每一个设计细节，方能获得市场认可、真正取得最后的胜利。
优异性能还需多元配置
随着时代的发展，商用车的应用领域也越来越多，并且难以直接界定使用范畴。这就要求厂家在保证产品优异性能的前提下，还需要设计多元化的配置选择，以满足消费者对商用车产品的各种需求。
以福特全顺为例，其旗下的经典全顺更因“7.0L/百公里超低油耗”、“85KW德尔福公司开发的高压共轨发动机”、“十大国际标准安全设计”和“11.5立方米的内部超大装载空间”而受消费者信赖。
福特全顺却不止步于此。在保证优异产品品质的基础上，福特全顺还为消费者提供了多元化的轴距配置、座椅布局设计，以满足消费者在客运、通勤、物流等领域的各种需求。
空间宽适也要兼顾驾驶便捷
当下，物流行业快速增长，但消费者对自己购买需求的认知却不是非常成熟。于是乎，消费者在购买轻客时，很容易陷入“只顾商用车‘实用性’而忽略驾驶舱设计“的误区。受到消费者的影响，商用车领域的部分厂家也出现了“类似情况”，如“中置仪表盘设计”、“转向柱裸露在外，并横亘于离合器和刹车板”、“车内功能性开关难操作”等驾驶舱设计不合理的情况。
殊不知，轻客在一般日常使用中有着驾驶时间久、路程长等特点。这种使用情况下，驾驶者容易出现驾驶疲劳。因此，营造一个人性、舒适的驾驶舱显得尤为重要！这也应该是厂家重点研发，而非被忽略的内容。福特全顺凭借在全球商用车领域的近50年造车经验，预先根据中国商用车市场环境设计产品。在仪表盘方面，采用国内自驾校学员学车起就采用的“经典左置仪表盘设计”，保证仪表盘上重要行车读数一目了然，眼不离路安全驾驶。此外，还采用了林肯汽车座椅供应商美国李尔所提供的人体工程学座椅，在有很好的包裹性的同时，具有腰部支撑，有效地缓解长时间驾驶的疲劳。
这种着眼于“细节之处”的作法，不仅是福特全顺商用车市场经验和强大研发能力的体现。更是福特全顺关注消费者、从消费者角度出发的用心设计、制造产品的体现。
相对于国内乘用车市场，商用车市场中的产品在消费者体验方面、尤其是细节设计方面的水平当前仍然参差不齐。作为国内欧系轻客的领导品牌，福特全顺前瞻设计，从细节做起，在产品品质和产品细节方面下了不少苦功。
刚刚过去的7月中，在轻客市场整体销量环比降低，南京依维柯、上汽大通等销量震荡的不利大环境下： 福特全顺仍然逆势达成环比增长36%、同比增长11%的销量双增长。
