北京现代推出“全程关爱”延长保修计划

　　近日，为回馈超过400万用户的支持，并进一步提升北京现代品牌的形象与价值，北京现代在全国范围内推出了“全程关爱”延长保修计划。对北京现代“整车保修2年/6万公里”的车型提供长达“3年/4万公里”的有偿延长保修服务，最终与原保修期合计可达到“5年/10万公里”的超长保修期。

　　对一个车企而言，提升品牌除了依靠品质优异的产品外，优质的服务最能体现品牌档次和实力，而且往往更能给用户以深切的感受。此次北京现代推出“全程关爱”延长保修计划，着力提升用户满意度，是北京现代品牌建设的重要举措，也是北京现代的企业发展思路由“产品导向”转型为“品牌导向”的直接体现。

　　售后屡创新 用户心无忧

　　对于北京现代来说，此次推出“全程关爱”延长保修计划已经不是第一次对业界常规售后服务标准发起的挑战了。

　　2008年，北京现代在“2年/6万公里”保修政策的基础上，针对车辆最核心部件——发动机+变速箱，在国内率先推出了全系车型动力总成“5年10万公里”的保修延长服务承诺，同时持续开展全年4次免检活动，不仅树立起国内汽车行业服务新标杆，更是为用户带来真正的实惠和利益。

　　2011年，随着第八代索纳塔(配置 图库 口碑 论坛)的上市，北京现代又将“5年/10万公里动力总成保修”的政策进一步升级。为先后上市的第八代索纳塔、全新胜达(配置 图库 口碑 论坛)量身打造了“5年/10万公里整车保修”保修服务。这一服务政策打造了国内整车服务领域的最强音，并首次将国内的整车保修提升至与发达国家同等的水平。

　　此次，北京现代又针对除第八代索纳塔、全新胜达之外的其他车型，在“整车保修2年/6万公里”+“动力总成保修5年/10万公里”的基础上，为广大北京现代用户提供了延长保修“3年/4万公里”的新选择。

　　作为国内最长的整车保修期，延长保修后达到“5年/10万公里”的保修服务基本上涵盖一辆车更换周期内的全部使用时间。这对于400万北京现代用户来说，可谓是含金量十足的政策。不仅可以避免出保后车辆损坏造成的风险，而且能够锁定后续三年的维修费用，同时还能确保获得原厂配件及原厂服务团队的支持，享受到原厂的维修质量。即使是想换车，二手车的保值率都会相应提高，可谓是彻底打消了北京现代用户的后顾之忧。

　　早延更实惠 服务不打折

　　按照此次“全程关爱”延长保修计划的规定，需要延长保修的用户可以在所购车辆原保修期到期之前，在全国各北京现代4S店直接签约购买延长保修服务。北京现代也根据客户购买时机不同，对“新车”、“次新车”、“在用车”制定了不同的价格体系。

　　用户签约购买延长保修服务后，在整个延长保修期间，只要符合延长保修赔付的要求，对于其出现的任何车辆机械或者电器故障，均由北京现代4S店实施免费维修或零部件更换，用户无需支付任何额外费用。

　　在操作流程上，此次延长保修的具体服务是由路华救援(北京)有限公司负责提供。购买延长保修服务的北京现代用户在车辆发生保修范围内的任何故障，都可以在全国任意一家北京现代4S店进行索赔，并接受相关维修服务。向客户提供索赔保修服务过程中所产生的工时费和零配件费用，由路华救援按原厂索赔标准向提供索赔服务的北京现代4S店进行支付。换句话说，对用户的实际使用体验来说，延长保修服务和此前购车时原厂提供的保修期没有任何区别，同样的便捷、可靠。

　　这里需要做一点补充的是，此次延长保修计划选择的合作伙伴路华救援(北京)有限公司，对于多数国内消费者可能还相对陌生。该公司隶属于曼福集团旗下，是曼福国际救援公司在中国的分支机构。而曼福国际救援公司则是全球救援、旅行保险以及客户服务领域的引领者，车辆延长保修服务也是其核心产品，这也保证了过硬的服务质量。

　　如果说产品拼的是硬实力，售后服务拼的就是软实力。业内分析人士指出，北京现代此次推出延长保修服务，对于提升服务附加值、增强产品竞争力、提高客户满意度具有极大的作用，同时对于北京现代提升软实力和品牌含金量也具有积极地意义。凭借产品和服务的双重提升，北京现代2013年将在国内车市更上一层楼。