今年国庆节，恰逢中秋，这样一个长达8天的长假，是否给汽车经销商带去了“惊喜”？车企老总对四季度的车市走势如何预测？记者就一系列车友关注的问题，邀请河南车市的优秀品牌及经销商负责人做客今报，谈市场，谈竞争，谈营销，谈消费趋势……

　　成交火爆 看车买车人不少

　　访郑州富达诚诚汽车销售服务有限公司总经理冯新午

　　记者(以下简称记)：十一小长假过去了。这个小长假，就富达来说，销售情况怎样？

　　冯新午(以下简称冯)：就我们富达来说，这个小长假，进店量没有明显增加，但是成交量并不低，平均每天能卖出8到10台车。其中，从外地赶来郑州购车的客户占了相当大的比例。这部分客户很多都是早就看好了某款车，但是平时一直忙，没有时间来展厅仔细比较，趁着过节刚好有空闲，加上优惠活动比较多，就直接下手购买了。反倒是郑州的客户很多都开着车出去玩儿了，这是进店量低的一个原因。

　　记：广汽丰田哪些车型在小长假卖得好？

　　冯：广汽丰田的全系列车型销售都很好，如果真要比较的话，我们的凯美瑞和汉兰达是卖得最火的，这同这两款产品本身的特点有关。因为这两款车中凯美瑞是经典款，已经经过市场检验，平时销量也是很不错的。而汉兰达是节前上市的新车，这个小长假，预订火爆也在情理之中。对于时尚经典的雅力士来说，受到更多人的关注，特别是受到家庭购车用户的青睐。在小型高端车里面，由于其宽大的乘坐空间、良好的操控舒适性和安全性，销售也得到良好的提升。

　　记：后三个月，就富达来说，销售会呈现出怎样的态势？

　　冯：根据往年的情况来说，10月中下旬会比黄金周略淡一点，但销量还是能保持一个不错的数据的。11月进店量不见得很大，但是成交量从多年来的情况分析，不会小。12月是每年的旺季，热销势头会一直保持到第二年春节前后。

　　记：现在，各企业都在发力做服务，在服务的深化、细化方面下了很大的工夫。富达是怎样做的？

　　冯：富达一直以来都非常重视对客户的服务，从来没有放松过客户服务这部分内容。举例来说吧，我们的“钣喷样板店”能够为客户的车辆提供高品质的服务质量和快捷的服务。客户对我们推出的这项活动非常满意。我们的服务有一个主旨，那就是让客户更方便更放心。我们提供上门服务，可以代客户提车，并将车送到客户家中。同时，我们设立的有“客户呼叫中心”，从客户打进电话开始，就会有专人为客户提供服务，并且有专人监控整个服务过程的质量，能够有效保障客户享受到高品质的服务。

　　记：现在，车企都在做销售服务渠道向二三级城市下沉的工作。您怎样看？

　　冯：这是一个趋势。因为随着二三级市场经济的活跃，有相当一部分人有购车的需求。但是，我们富达经营的广汽丰田品牌，整体价格不算低，现在还是把重心放在一级城市，对于经济环境比较好的市地级市场已经加大了广宣和营销力度，争取能让更多的客户享受到广汽丰田品牌“尊贵 贴心”的渠道服务理念。

　　新车新店 长假销售攀新高

　　访河南亿泉汽车贸易有限公司总经理何洪涛

　　记者(以下简称记)：在汽车行业，亿泉和风神都算是新面孔。今年十一小长假，咱们展厅是否做了更多的促销来吸引客户关注？

　　何洪涛(以下简称何)：是的，亿泉和风神对于郑州汽车市场而言，确实是新鲜的面孔。但是，我们这个小长假做得更多的是针对产品的体验活动和对车主的售后服务。尽管没有大动作的宣传，我们这个小长假销售情况也还不错，长假期间，销售了19台车，预订了5台车。就新店新品牌来讲，这个成绩我还是满意的。

　　记：作为一个在业内做了15年的老汽车人，您选择风神的理由是什么？

　　何：我个人对自主品牌车有一种很深的感情，选择风神来经营，很大程度上，我是希望风神和其他自主品牌一起，扛起自主品牌的大旗。最初，我们将风神定位为国产车中的实力派，在经营过程中，我们亿泉发现，认可风神品质的客户，相当一部分都是从一线合资品牌那里转过来的，他们更加认可风神的品质和价格，对于东风风神这个品牌也都给予了厚望。风神S30的设计师是曾操刀设计奔驰、宝马车型的乔治·亚罗，风神的发动机和底盘都是东风提供的，东风40年的造车经验保证了风神S30品质的卓越。

　　记：现在，各品牌都在深化、细化服务。新车、新展厅的亿泉能够为客户提供什么样的售后服务品质？

　　何：我们将最多的精力都放在了售后服务方面。我们从展厅建立之初，就开始着手设立“用户课堂”。截至目前，我们针对客户有必要了解的汽车保养常识、驾驶技巧等开设了几期“用户课堂”，受到了客户的普遍认可。而且，10月15日~17日，我们要组织维修力量到商丘去为我们的客户提供上门保养、检修服务。

　　以后，会陆续到许昌、信阳等地做这些活动。一个主旨，就是让我们风神的客户享受到最实在的服务。

　　记：像商丘、许昌这样的二三级城市，以后是否会铺展网络？

　　何：现在，我们已经开始着手在豫东南其他6个二级城市铺设我们的销售维修网络。这6个城市分别是商丘、许昌、信阳、开封、漯河、驻马店。我们会在今年年底前完成在这些城市的展厅建设，并计划于明年年中完成这些展厅的售后服务体系的架构，以保证二级城市的消费者也能和郑州的消费者一样享受到最优质的服务。

　　记：您认为，对于消费者来说，后三个月，何时下手买车是最佳时机？

　　何：现在，在国家政策没有明朗之前，我也不好妄下论断。但是，现在的汽车经销商一年12个月都会为客户提供各类促销活动，哪个月买区别其实都不会很大。但是，就怕明年1月1日起，1.6L以下排量购置税减半的政策取消，这样一来，肯定是年内买车更划算了。有心购车的客户，可以密切注意国家政策的走向，有需要的话，该下手就下手吧。□见习记者 娄娟/文 刘栋杰/图