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受Miss 70副会长的委托，经过近一周的不断向一汽大众客服信箱狂轰乱炸，今天上午终于接到来自一汽大众的电话。对于下面9个问题均提出了回答，在下一一记录。现向诸位DX公布，大家共勉：
[下文中上面是原问题，答为一汽大众的官方回复]
1.目前，多数购买了宝来的车主都已做过首次保养或即将做首次保养。90%以上的车主希望得知，宝来的1.8和1.8T两种车型，除一汽大众指定的机油外(服务站称即捷达专用油)，一汽大众有无进口机油推荐品牌。如果有，牌子及标号是多少？尤其是针对窝轮增压型发动机，国外在自然吸气和窝轮增压车型上使用的机油是不同的。
答：捷达、宝来、A6一汽大众均指定银口福斯机油。无其它任何进口品牌推荐。如果用户自行更换其它牌号机油而导致出现问题，一汽大众不承担责任并不予索赔。
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2.目前一汽大众还未公布宝来车的配件全国统一价格，目前，我们已发现几起在不同的特约服务站更换相同配件但价格不同的情况，希望一汽大众能尽早的公布宝来车的全国统一配件价格，在令消费者心中有数的同时也监督服务站的工作。
答：由于各地的消费水平不一，因此各地的服务站的配件价格可能会有不同(或有促销活动时)。但一汽大众有宝来车配件的最高限价，会在近期公布。如用户对服务站的价格有异议，可直接致电一汽大众客服中心。
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3.到底如何鉴别好/坏路底盘，宝来是否有生产过好路底盘的车，还是默认出厂的都是坏路底盘(即好路底盘要特别提前预定才可？)。在今年年初购买宝来的车主均没有随车的配置清单表(如本人的车是去年出厂的，便没有)，故不知道自己的车是哪种底盘。希望一汽大众能够提供鉴别好/坏路底盘的方法。
答：(声明，本人对此回复表示怀疑)。目前出厂的车均是针对中国路况进行调整后的好路底盘，无特别指定，一汽大众不提供坏路底盘。
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4.爵士蓝这个颜色的车型是否如经销商所言已经停产，这种颜色似乎最近根本买不到。据我们了解，许多近期打算购宝来的准车主中还是有一些人希望能购买到爵士蓝的，经销商均回答此颜色停产或没有现车。那么，打算购买此车的用户需要通过何种方法或途径才能买到这个颜色的车呢？
答：爵士蓝绝对没有停产，因部分进口材料资源分配问题造成此颜色车产量较小。近期便会有改观。
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5.许多购车者反映现在宝来可选的颜色太少，一汽大众预计还会推出什么颜色的宝来呢？
答：一汽大众将于6月推出山谷红/靛蓝/靓绿三种新颜色。
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6.目前一汽大众的特约服务站都有提供免费调出电脑新功能的服务，但多数车主对于到底有多少新功能及其详细效果并不清楚，且不同的特约服务站所提供的新功能项目也有差异。一汽大众能否提供官方的支持，告知用户到底有多少项新功能极其具体的效果是什么？
答：此问题请咨询各地一汽大众特约服务站。(从语气上听似乎不太明白这个问题)
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7.几乎所有的车主均反映BORA的右后视镜视野过小，但市场上又没有任何对应宝来的大视野镜出售，一汽能否就这个问题提供解决方案？
答：此为原车设计问题，右后视镜为凸面镜，虽然看起来小，但并不影响视野。此问题多半属于用户心理因素。
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8.不少未购车的消费者希望得知一汽在年内即将推出的1.6宝来的大致配置指标。
答：1.6的宝来将于下半年推出，具体配置情况目前还未最终决定。
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9.部分车主仍希望在车内加装排挡锁，但有些服务站称安装排挡锁时需要在底盘打眼，如打眼后一汽大众便不提供索赔了，有此说法是否确实？
答：此问题以各地一汽大众特约服务站的裁决为准。如果排挡锁安装影响或破坏了原车结构，确实会对正常的索赔造成影响。
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以上，于2002年5月15日上午11:20~11:35分的一汽回访电话笔录。[LeeRyu]
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