增强信息针对性

　　新华社讯美国两家研究公司近日公布的两项最新报告显示，汽车零售商和制造商如果希望提高网上汽车销售量，应该在网站上增加有关购买汽车的具体细节，使那些希望购车的消费者只需要访问该网站就可以立即获得所有需要信息。

　　弗利斯特研究中心的一位高级分析家表示，美国购车者中已经有近70%使用网络调查汽车信息，使因特网成为对购车最具影响力的渠道，能在很大程度上影响汽车零售商和交易商的销售额。但目前，绝大多数汽车零售网站并没有把主要精力放在向消费者提供有用信息方面。据统计，去年美国汽车业420亿美元的营销开支中，只有14亿美元投入网络广告。

　　据丘比特媒体研究中心统计，今年3月份，美国想购买汽车的消费者，有77%的时间在通过普通信息站点获取新车信息，平均浏览时间达19分钟，而只有不足20%的消费者会直接去访问汽车零售站点。

　　弗利斯特研究公司的报告显示，网上汽车零售商需要了解消费者购车过程的心理特征，建立相应的网站服务，在整个购买过程中始终吸引客户访问这一网站。丘比特媒体研究中心的分析家认为，网站开始就吸引住消费者注意力至关重要。通常，购车者起初会比较几种型号的车辆，此后会集中于汽车价格或比较当地汽车销售商提供的服务等。

　　《中国汽车报》(2001年11月05日第二版)

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