“用户的喜悦”，一向被广州本田列为一切经营活动的出发点。3月20日，上海地区第4家、国内第66家广州本田汽车特约销售服务店———金沙江路上的美顺店开张，也是一次充满喜悦的活动。3辆“雅阁”亮相，几位美人相伴，众多摄影记者不停地扣动快门———开业典礼兼带摄影大奖赛，使一个本来充满程式化的活动，顿时真正“活”、“动”起来。如图自然，给用户带来喜悦，更多的要靠产品本身而不是表面形式的活动。用户有多种层次，产品也要与此相呼应、匹配。广州本田原有2.0升和2.3升两种雅阁轿车，倍受社会各界关注，一度创造了近年轿车市场上少有的抢购热潮。但广州本田似乎并不满足，因为他们知道，目前的雅阁轿车对于钟情于大排量车的人来说，还无法得到满足。

　　于是，广州本田的“快乐大本营”响起一阵紧锣密鼓，准备上演一出“喜悦2001”的活剧。

　　于是，未曾公开的消息开始不胫而走：广州本田雅阁一款可与别克、帕萨特、奥迪A6媲美的3.0轿车，4月即将下线；另一款奥特赛Odessey轿车也将于今年年底下线，并初定明年年初上市。新的3.0雅阁与现有的车型相比，除了发动机排量不同，以及内部所配置的音响采用新型车载音响外，将保持原有雅阁的所有特色。由于部分消费者认为2.3型在高速行驶时噪音较大，新的3.0型在这方面已做出适当改进。

　　广州本田雅阁3.0车型的竞争对手，显然主要是上海通用的别克与一汽大众的奥迪。由于对产品有充分的自信力，广州本田对这款大排量轿车不想在价格上“作秀”。据业内人士猜测，这款车的售价将在34万—36万元之间。该公司负责销售的副总经理袁中荣也明确表示，现有的价格仍有很强的竞争力，一两年内不会做出价格调整。袁中荣同时也表示，在原则上，广州本田保持与同类进口车低20％的差价，如果进口车车价因关税的降低而有较大幅度的调低，广州本田也会相应的调整车价，以保证在价格上的优势。

　　目前，广州本田雅阁在市场上一直处于供不应求的状况。据悉，为了尽快让等待购买广州雅阁轿车的用户拿到车，广州本田通过充分发挥设备潜力，科学组织生产，已把今年的产销目标提高到5万辆。目前，每天双班的日产量保持在180台，从5月开始日产量将增加到200台。

　　但广州本田绝对不以牺牲质量来追求产量，因此除建立一套完整的生产质量保证体制外，还建立了市场质量信息快速反应管理体制，用最短的时间解决用户反映的质量问题。同时加强对特约销售服务店的管理，从3月开始，对全国60多家特约销售服务店开展技能比赛，帮助他们提高售后服务质量和技术水平。

　　为了迎接中国加入WTO后的挑战和竞争，广州本田正一步一个脚印迈进：今年实现5万辆产销目标，到2005年达到20万辆；到今年年底，建成120家特约销售服务店，让用户从购买广州雅阁轿车的那天起，就享受到世界级产品和服务的巨大喜悦。(肖臻)