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| 在国内,易车网、中国汽车网、中汽虹网、慧聪汽车在线等,都声称可以提供汽车电子商务服务,实际上多数只是发布一些供求信息。少数有实力的网站,也只是有限地提供零部件的BtoB(商家对商家)服务,新浪网还与北京亚飞汽车连锁总店签约,共同拓展网上汽车销售和租赁,但进展也不大。尽管从总体上看,国内汽车电子商务目前成效还不大,但对汽车电子商务在中国的开展不能一概否定或信心不足。通过互联网,一辆辆三维汽车图像呈现在用户面前,用户可根据各款的性能报告进行“个性化”购车选择,当用户把需求信息通过网络反馈给厂家后,可以在最短的时间内满意得到厂家的信息反馈。这不是远不可及、无法想象或异想天开的神话。 可以设想,不久的将来,在国内汽车行业、汽车网络自身成熟完善,信用体系、金融防范机制等因素的逐步健全下,在中国成功地实现BtoC(企业对消费者)式的汽车电子商务,不再是幻想。但在中国的汽车电子商务真正到来之前,汽车专业网站自身又该怎么做? 中国汽车新网CEO梅林先生认为,实际上汽车商业网站有多种运营模式,不能片面理解“鼠标+水泥”,目前虽然汽车电子商务被炒得如火如荼,而实际上暴露出的缺陷正是传统汽车经济没有与汽车网络紧密结合。汽车网站应该多一些务实少一些炒作。在汽车电子商务真正到来之前,目前网站和销售商正处于增加消费者对网上购车信任、引导人们购车方式、购车行为、购车思想的培育阶段,消费者对网上购车的信任和参与,是网站和经销商通过实实在在的实际服务工作做出来的,而不是炒出来的,否则只会适得其反。从理论上讲,任何经济活动都能以信息方式或“数字方”体现出来,从信息的载体来讲,传统媒体作为信息的载体之一,其运营成本不一定低于网络,如果也把网络也当做一个信息载体,从信息的组织、搜集、加工、发布、传播优势及信息受众上讲,网络的优势要比传统媒体强得多。在相互借鉴上,网络在信息量、时效性、交互性等诸多优势下,必须要学习借鉴传统媒体信息体现的深度、深化优势,只要能做到二者的结合,就没有理由怀疑网络的生存能力。 梅林先生作为从事汽车网络的专业人士,其观点有一定的道理,但笔者认为汽车网站要达到以信息内容为生存基础的地步,其前提基础应有两个,一是社会经济基础大环境的变化,其次是网络业自身的规范完善。从社会经济基础大环境来讲,网络知识的普及、个人、企业及整个社会信息化程度的大幅度提高、思想意识的转变等客观因素,是网络以信息内容为生存基础的根本前提;从网络业自身来讲,目前的汽车网络业发展还不尽人意,汽车网站数不胜数,内容差异性不大没有自己的特色,网络的“注意力”比较分散形不成规模。随着竞争中的优胜劣汰,注意力或访问量形成一定规模的少数汽车网站,形成自己的特色优势和品牌优势,会有较好的市场前景。 网上车市(www.cheshi.com.cn)CEO华雪先生则认为,在目前现阶段,少数专业的汽车商业网站要想在竞争中生存,即要低成本运营,又要形成特色优势和品牌优势,在成本投入上要处理好网站的发展目标要求、服务功能技术实现与运营成本的矛盾,在相关信息的搜集、组织、处理、加工及发布上,又必须处理好信息的开放与集中、共享与垄断或变相垄断的矛盾。 北京北方汽车交易市场副总经理李曼丽女士认为,网络是新生事物,汽车商业网站的发展前景是与传统汽车产业结合,提高整个社会的汽车文化氛围,丰富人们的汽车知识,为汽车业的发展为车主和普通消费者提供不同需求的网上服务,以服务为生存基础,帮助和促进经销商的现实销售。北京亚运村汽车交易市场信息中心经理郭勇先生则认为,目前低成本运营的汽车经销商的实际整车销售利润已经很低,售后服务是将来以后汽车服务的主要收入来源,网站也不可能亲自提供完善的售后服务,最终只能由相应的销售商或维修厂提供,而目前一般的汽车商业网站的运营成本比较高,再说消费者还不习惯网上购车,如果网站仅靠所谓的网上售车或其他形式的电子商务是不现实的,至少在近一两年内是不现实的。 总的来说,在国内,真正汽车电子商务时代的到来,还有一段很长的路要走。但专业汽车网站与传统汽车产业,二者若能借鉴国外在这方面的成功经验,进行紧密结合,为汽车消费者提供切实的服务,开展多种服务方式的有益探索,中国汽车电子商务一定会有一个较好的发展前景。 请您点击此处就本文发表您的高见 主编信箱 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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