许争：我是上海通用汽车有限公司的市场营销部的执行助理许争，这次，我们参加北京国际汽车展览，我感触很深。我想，今天和大家谈的主要是两点，一个是介绍一下上海通用汽车有限公司；另外，我再介绍一下我们的产品。

　　网友：别克到底是以上汽的身份参展的还是以美国通用的身份参展？

　　许争：别克是美国通用公司下的一个品牌，因此我们在展台的布置上面，是和通用汽车集团放在一起展览的。同时，在通用汽车集团当中，我们也有自己的上海通用汽车别克的汽车，既有合在一起的成分，也有独立的成分。

　　网友：新闻上说中国汽车设计师自行设计的E概念车首次推出，那到底是个什么东西？

　　许争：E概念车，是一个全新的概念，现在随着电子网络的发展，客户越来越需要在车子上面能够上网，能够坐在车里面知道国内国际上所发生的事情。这次在概念车当中，我们准备GPS全球定位系统，方便驾驶员知道你所要去的目的地，所走的路线，所需要的时间，以及行车的里程。这可以帮助驾驶员选择最佳的路线。在概念车当中，我们也安装了电脑，能够在车子上面很容易地上网。此外，在这个车子上面，还安装了电话免提系统，特别方便驾驶员在行车过程中，在不影响驾驶安全的条件下，能够和外界联系。

　　网友：别克GL轿车现在的价位是多少？还可能再降吗？

　　许争：别克GL价格是一个系列，目前最低的配置是29.5万，我想价格有几种因素构成的。第一，和车子的零件配置有关，和我们所付出的劳动有关；还有和市场上政府的税收制度有关。因此，我相信，这个价格随着时间的推移，批量的增加，适当会调整，这就像前面所说的，是由各种因素综合考虑的。

　　网友：通用的展台为什么要布置成红色吗？为了显眼吗？

　　许争：这是和我们几款车的颜色相匹配，我想，颜色是为了更好地突出我们的产品。

　　网友：通用宣扬的顾问式销售是什么意思？如果别人想自己看看，销售代表却非要在一旁顾问，是不是很麻烦？

　　许争：我想顾问式销售其实就是我们的销售人员站在客户的立场上，去向客户介绍汽车，这是我们顾问式销售的精髓。因此，客户如果到了我们展台的时候，我相信，我们的销售顾问主动上门，就表示我们的热情，当然有些客户确实希望自己静静地欣赏车子，完全可以和销售顾问讲清楚，这完全是允许的。

　　网友：通用展台上那个冒热气的东西很用有趣，是干什么用的？

　　许争：美国通用的展台上，我对它的情况不是很清楚。

　　网友：通用此次车展有很多有趣的新点子，车展是你们自己公司策划不值得吗？

　　许争：这个展台的设计是由上海通用公司，还有许许多多品牌公司为我们包装的，我们是共同策划的。

　　网友：别克会不会与广州本田的雅阁进行价格战来争夺豪华轿车这一市场呢？

　　许争：首先，我认为，我们上海通用不会和任何的合作伙伴或竞争对手单从价格上面竞争。我认为，现在国内有几大车厂，生产不同的车型，主要的目的是给客户更多的选择，而不是相互之间通过价格来竞争。第二，我认为，上海通用汽车公司，我们车的定位希望能够为客户提供舒适、安全的车型，而且是豪华的。因此，我们的市场定位可能和其他一些公司……尽管各个公司生产不同的品牌，但是可能在市场定位上各不相同。

　　网友：通用汽车据说是中国车展有史以来展示概念车最多的公司，为什么要展出这么多的概念车？

　　许争：展示概念车有几个目的。第一，它能够通过展示概念车引导我们的观众，或者潜在的客户一种全新的概念，一种汽车工业发展的趋势可以展示出来。第二个，通过展示概念车，也可以大量地吸引客户潜在客户的需求，和知道他们的信息反馈，来更完善我们的车子。我们工厂所有的一切活动，都是围绕顾客需求进行的。因此，通过展览，我们可以收到许多对概念车的反馈，今后设计更适合国内用户使用的车。

　　网友：别克降价1.3—2.7万元，是不是为了迎接WTO的一种措施？

　　许争：这只能说是目的之一。第二个目的，上海通用在四月份的时候，向全国宣布我们将在五月的时候推出新车，为了给客户提供更好的服务，让顾客感到物有所值，在推出新车的情况下，我们对原来的车子价格进行了一些调整。为什么可以把这个价格进行调整呢？这和我们采用在同一条生产线上生产更多的产品有关，我们工厂坚持一种经济生产的理念，因此我们把在生产过程中的一些费用节省下来，把利润让给顾客，为了达到……围绕顾客为中心的宗旨。

　　网友：请问您对贵公司别克车在杭州市发生轮胎爆炸事件有何看法？

　　许争：我们收到了一个客户对杭州轮胎爆炸事件的反映，我们现在正在调查，轮胎公司也正在调查中。

　　网友：能不能介绍一下旁蒂克这个品牌？

　　许争：旁蒂克这个品牌是通用集团下面的一个品牌，现在在国内还没有引进，我想，各个公司在推出品牌以前，做许许多多的市场调研，比如对这个品牌在国内顾客接受的程度，熟悉的程度到底是多少？这个品牌随着时间的推移，随着全球战略的延伸，我相信，可能在适当的时候，采用适当的方法，会引进到中国来。

　　网友：贵公司还会继续在中国开发别的通用的牌子吗？

　　许争：当然了。因为，上海通用，正如我前面所说的，一直是以市场为导向，以顾客为服务中心，用这样的历年来激励我们的公司，市场上有这个需求，我们就会设计和生产这样的车型。我想上海通用还要不断段改进，推出新的车型，来满足国内客户的需求。因此我的回答是当然的。

　　网友：美国通用成立电子商务子公司E—GM来降低成本，中国通用何时能跟进？

　　许争：我们专门成立了一个信息部，我们目前的生产流程线，包括我们的物流系统，都是通过电脑来控制、来监视的。上海通用汽车公司随着产品的延伸，随着我们业务的增长，我想公司在这方面投入以及产出会越来越大的。

　　网友：别克在京的销售量为多少？

　　许争：北京是上海通用一个非常重要的战略市场，我们到现在为止，在北京已经销售了几千台车子，随着市民对我们这个车子的熟悉和了解，我相信这个市场会越来越大的。

　　网友：200款赛飞利旅行车据说在欧洲获得了巨大的成功，能预测一下他在中国的前景吗？

　　许争：上海通用现在推出的别克系列品牌，赛飞利这个车子目前还不在生产的计划当中，但是，我们公司一直是以市场为导向，我们会根据客户的需求，进行了解和调研，我们会不断推出我们各种品牌的产品。

　　网友：上海别克和美国别克是完全一样的吗？

　　许争：上海通用公司的别克车是引进了美国通用汽车公司生产的别克轿车的技术，并且在这个基础上，经过国内大量的研究，对该车型进行了上百项的更改，使它更适合国内客户，以及国内路况的需求。因此，我们的产品应该说是更适合国内使用。

　　网友：桑塔纳上月销售一万六千一百二十辆，遥遥领先于其他车辆，对通用有什么压力没有？

　　许争：我想，上海通用和上海大众，目前的产品在市场定位上是也差别的。其次，不同的市场，需求可能不一样。我相信，这就是我前面所说的，给客户不同的公司生产不同的品牌，以便于客户更多的选择。

　　网友：上海通用有没有兼并计划？

　　许争：上海通用在我们实行产品战略的时候，会根据市场需要，根据生产能力的需要，不断参与国内的竞争以及兼并活动。

　　网友：目前公司最低价位的别克需要多少钱？

　　许争：就目前来说，我们别克最低价位的车子是别克GL系列轿车，最低价格是29.5万。当然，价位其实和车子里面的附件都有关，并不是说，一个公司把价位压得很低，产品就一定是很好，很适合用户的产品。这主要是根据车子的装件来定的。

　　网友：一项鼓励个人购买汽车并将禁止各地限制汽车使用消费行为的政策马上就要出台，来刺激个人汽车消费，贵公司将怎么迎接这个机遇的到来呢？

　　许争：公司正以积极的态度，通过不断的改进，及新产品的推出来迎接这个挑战。

　　网友：雅戈、帕萨特、本田、奥迪A6给别克带来很大的压力吧，打算如何缓解这一压力呢？

　　许争：市场竞争对每一个公司来说都会产生压力，但是，我想这也是一种动力，是一种促进，一种鞭策，因此，我相信各个公司，包括上海通用汽车有限公司，都会以激烈的态度来面对这个挑战。

　　网友：入世以后，小汽车的关税将由目前的80%至100%，到2000降至25%，通用打算怎么办？

　　许争：上海通用汽车有限公司坚持逐渐实现国产化的原则，目前我们的轿车产品正在进行入世准备工作，随着入世的接近，公司上下都以积极的态度在经营生产上面，在控制成本上面，都在进一步做工作。我相信，我们的产品，包括我们的价格是具有竞争力的，是能够迎接入世的挑战的。

　　网友：目前我们公司的别克都有哪种颜色，哪种销量最好？

　　许争：目前我们轿车有GL，GLX，GS，以及公务商务旅行车GL8，不同的款式，有不同的颜色和品质。可以说，我们的颜色配制给顾客的选择余地很大。从销量的情况来看，各种颜色销量都很好，不同的顾客对颜色有不同的爱好。

　　网友：新闻说，通用增加了在上海工厂的产量，为什么？是销量不错吗？

　　许争：我们今年的销量不错。当然，我们的生产线是采用一种柔性的生产线，包括我们的物料系统都是通过计算机控制的，完全可以根据市场需求来对我们的产量，包括我们生产的品种进行调整，来满足市场的需求。

　　网友：朗迪是一款越野车，进入中国以后，会与切诺基和帕捷洛为竞争对手吗？

　　许争：朗迪也是上海公司推出的概念车，这款车把运动型的越野车，以及平时所看到的轿车，和我们讲的通用商务旅行车三者结合于一体的。这是一全新的概念车，这款车子也是除了在美国本土以外，第一次在国外汽车展上展出。也引起了国内观众的热情，每天展台看的人非常多。那么，我想，这款车今后根据市场的推出，会引起轰动，不仅会对越野车，而且对轿车、旅行车也是一种冲击。

　　网友：本次车展有大约四十多辆样车被订购，通用有没有这种情况，哪一款车比较受到大众的关注？

　　许争：上海通用这次除了两款概念车以外，其他的车子我们都在上海通用汽车公司生产，在我们的各地的经销商那里，我们对车子都有展示和定单。因此，上海通用，不是说样车给人家订购了，通过样车的展示，收到了众多的定单，仅仅是样车。

　　网友：通用的展车在展会后会怎样处理，会拍卖吗？

　　许争：我们将会根据通过这次展览会，我们将顾客反馈的信息，在我们许许多多未来的概念车上进行改进，在这个基础上，我们提供给客户的车子会更好。

　　网友：通用是否打算生产朗迪车？

　　许争：上海通用通过这次展览，将顾客反馈的信息进行整理以后，我相信，我们会适时地，以适当的方式会推出这样的车子。

　　网友：据说奥迪A6的性能不错，别克的哪一款车能与之相比呢？

　　许争：每一个工厂，在设计的时候，市场定位会有不同，包括有些车子是把驾驶乐趣作为卖点，有的车子把驾驶舒适作为卖点，每个厂子在设计的时候所看中的顾客群不一样，我相信上海通用所生产的别克轿车和一汽大众生产的奥迪A6轿车客户群肯定不同。

　　网友：来展会的观众很多，很多是骑自行车和坐公共汽车来的，您怎么看待中国潜在的汽车市场？

　　许争：在今年以前，许许多多生产厂家都在谈汽车如何走入家庭，今天来看，尤其在北京地区，我感觉轿车拥有量越来越大，而且从这次展览的情况来看，许许多多的观众对汽车产生了很大的热情。我相信，在近几年当中，汽车会逐步逐步地进入家庭。汽车公司在这次展览上都展示了许许多多全新系列的车型，我想，我们都在等待和迎接着这一个机遇。

　　网友：别克的车标是什么意思？

　　许争：三把刀，有一种传统，象征着别克家族一种向上的精神。因为车型不断在变，有子弹头的，有盾牌的，主要是一个家族延续下来的。许多人都赋予它不同的寓意。

　　网友：别克在中国算是豪华车，市场不会很大，公司打算不打算开发经济型的私人用车？

　　许争：公司正在根据市场的信息反馈在进行调研，并且组织有关的技术人员已经在开发这种车，我相信上海通用在不远的将来将会根据客户的需求会推出此类的车型。

　　网友：借助国家西部开发的背景，通用是否打算把市场向西部推进，开发适合西部地区目前交通现状的多功能车，四驱车？这次展览上我们看到了连宝马都有自己的四驱车。

　　许争：目前上海通用生产的别克轿车，有一个装备，叫做GTS，它的功能也就是能够兼顾到一些越野的性能。可以抓地比较强，附着力比较好，不容易在泥泞的路面上打滑。公司近期能也准备组织一次试车活动，对西北地区的路况进行了解。上海通用始终以顾客的需求作为我们公司最高的理念。因此，我们在搜集了大量的信息的条件下，我们会适时推出适合西部地区使用的车。

　　网友：别克的竞争车型是奥迪吗？奥迪自己说他们的对手是宝马、奔驰。

　　许争：我说，所有的汽车公司，从广义上来说，都是竞争对手。但是，对顾客来说，这种竞争对顾客是最好的因素，通过竞争，使公司不断开发新的产品，来满足不同的客户不同的需求。

　　网友：帕萨特为自己请来了国内顶级的模特陈娟红做宣传，力度很大，您怎么看？别克的力度好象不如他？

　　许争：各个公司在宣传他们的品牌和产品的时候，都会采用不同的方式，上海通用在展览中也推出了许许多多的宣传方式，因此，我们相信，我们的宣传方式会引起顾客的关注。从事实情况来看，也确实起到了这样的目的。

　　主持人：时间就要到了，请您就这次车展和中国的汽车市场再跟网友说两句。

　　许争：这次我们车展是在北京国际汽车展览会上，从观众的反映情况来看，我自己感觉北京的车迷的个人素质很高，他们对车子非常了解，他们提到的许多问题都非常好。这对各个汽车厂家来说，也是一种鞭策，我们都感觉这种这是一种压力，但也是一种机遇。因此，我们上海通用汽车有限公司将会继续执行公司的“以顾客为中心，以市场为导向”的最高的经营理念，不断改进我们的产品，来满足国内客户对车辆的需求，以我们最好的产品，最好的服务来赢得我们的客户。

　　主持人：谢谢嘉宾，谢谢各位网友，今天的访谈到此结束。