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2018年12月4日新买的三代C5，行至500公里，在路上行驶时突然报警：“助力系统故障，请停车”，当时方向盘打不动，幸亏在市区且周围车辆不多，如在高速行驶中后果将不堪设想。万般无奈中原地熄火，后再次启动，故障消失，不敢怠慢赶紧跑到4S店检修，4S店检查后告知已将故障报至厂家，等待厂家回复，让我先开车回去。因突发故障，心中一直是个隐患，所以开车总是溜着路边慢慢行驶。当行驶至800多公里时，助力系统故障再次出现，与上次一样，方向盘无法正常转动，原地熄火重启，故障消失。这时意识到属于车辆质量问题，到4S店检修，4S店告知助力泵损坏，要换助力泵，已向厂家定件，让我回去等，配件到了到4S店换件。因新买车辆，我不同意换件，要求换车或者退车，因为新车500公里就出现严重威胁驾乘者生命安全的质量问题。4S店和厂家答复不在三包之内，不予退换。 新车出现助力系统故障，方向盘无法正常转动，万幸在市区慢速行驶且周围车辆不多，如果此时在高速行驶，可能驾乘者的生命安全极有可能遭受无法挽回的伤害。高速行驶中无法排除故障，如果要暂时排除故障必须熄火然后重启，请问4S店和厂家，高速行驶中如何原地熄火重启？！想想一切都觉得可怕！后跟4S店协商，4S店和厂家给出答复，承认新车的质量存在问题，但说助力泵是个小件，达不到退换车条件，可以给车换件加送3-5年保养，如果不要保养就给5000元现金赔偿，我没有同意。助力泵是小件，装在车上不值几个钱，可是一旦出现问题就是关乎生命的问题，厂家和4S店难道就这么视消费者的生命如儿戏？！ 最后一次跟4S店协商，厂家和4S店未作出任何有诚意的事情，4S店工作人员甚至将协议已打印好，看了下内容大约是协议签订后，不得再对雪铁龙汽车及4S店有不良言论，就是不许再说对雪铁龙汽车和4S店产生不良影响的话！不让拍照，不让复印，见不得光吗？竟然想用这样的方式打发消费者，大家不要买雪铁龙了，真的太让人心寒了！ 雪铁龙厂家和4S店，你们才是消费者的上帝，我们消费者要天天求着你们解决问题，当初卖车时你们说的雪铁龙车如何如何好，现在怎么不说了，反而开始推诿扯皮了推卸责任了？！奸商可能就是如此吧，不知道雪铁龙车企，你们的良心在哪里？是不是非要出现因车辆质量问题而使驾乘人员失去生命，你们才会重视，但是那时候还有用吗？请雪铁龙对消费者的生命有最起码的尊重和敬畏！