朱爸爸定制的投诉
双离合变速箱异响低速顿挫；原厂客服推脱不解决问题
朱爸爸
2018-05-18 18:05:32
江苏-苏州
待解决
投诉车款：雪佛兰-迈锐宝XL
问题类型：变速箱/离合器
问题详情：
车牌：苏E58N3X
去年3月份提的车--1.5T ;DCT锐耀版顶配，行驶大概2000KM左右，出现低速1、2、3档变速箱顿挫、异响的情况，到差不多8000KM的时候，异响顿挫的问题就相当严重了；后来听人说到4S店刷系统可以解决这个问题，于是就去刷了系统，刷过系统后200-300KM有明显改善，可是后来顿挫异响的问题又回到原来的样子；与上汽通用客服打电话沟通，但是对方所表达出来的意思是：需要我将车开去4S店做检测，看是否有故障报出来！本身这个问题就是双离合变速箱的设计缺陷问题，检测不出故障是意料中的事情，上汽客服中心的意思就是没有显示故障就代表变速箱没有问题，那请问低速顿挫异响又是怎么回事？那么为什么17款的1.5T版本车型除了顶配以外怎么全都改成6AT的了？难道说上汽通用的言下之意，就是雪佛兰迈锐宝XL的双离合变速箱存在异响顿挫不是故障原因而是双离合变速箱的特性而已，说白了这车就这样，修不好就是个样子？？另外不少跟我买同一款车的车友都反馈有这样的问题，希望借新浪网的影响力，能让车企给我和同款车的广大车友一个满意的解决方案，不要每次都是推脱搪塞！！！！
去年3月份提的车--1.5T ;DCT锐耀版顶配，行驶大概2000KM左右，出现低速1、2、3档变速箱顿挫、异响的情况，到差不多8000KM的时候，异响顿挫的问题就相当严重了；后来听人说到4S店刷系统可以解决这个问题，于是就去刷了系统，刷过系统后200-300KM有明显改善，可是后来顿挫异响的问题又回到原来的样子；与上汽通用客服打电话沟通，但是对方所表达出来的意思是：需要我将车开去4S店做检测，看是否有故障报出来！本身这个问题就是双离合变速箱的设计缺陷问题，检测不出故障是意料中的事情，上汽客服中心的意思就是没有显示故障就代表变速箱没有问题，那请问低速顿挫异响又是怎么回事？那么为什么17款的1.5T版本车型除了顶配以外怎么全都改成6AT的了？难道说上汽通用的言下之意，就是雪佛兰迈锐宝XL的双离合变速箱存在异响顿挫不是故障原因而是双离合变速箱的特性而已，说白了这车就这样，修不好就是个样子？？另外不少跟我买同一款车的车友都反馈有这样的问题，希望借新浪网的影响力，能让车企给我和同款车的广大车友一个满意的解决方案，不要每次都是推脱搪塞！！！！
经销商名称：昆山华阳雪佛兰
问题出现时间：自购车六个月内
问题出现公里数：0.5-2万公里内
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