高端租车市场领跑者 和谐租车用心服务成就行业典范

　　2013年3月，国内高端汽车租赁第一品牌和谐租车“千城计划”门店加盟模式迅猛扩展，和谐租车在全国加盟门店超200个城市。这个成立于2003年的首批汽车租赁企业，是如何在如此短时间内迅速崛起成为中国高端汽车租赁市场的第一品牌？国内汽车租赁行业的发展又经历了怎样的时代变迁？

　　行业巨头云集 定位高端成功崛起

　　2002年1月全球租车巨头赫兹(Hertz)与中汽安华日签署特许经营协议进军中国汽车租赁市场，2002年12月，全球汽车租赁第二大品牌安飞士(Avis)宣布与上海汽车工业销售总公司成立“安吉汽车租赁有限公司”，拉开扩张中国汽车租赁市场的序幕。这个业务遍及全球175个国家和地区，拥有10000多个经营网点的国际租车品牌与赫兹公司一直同台竞技。

　　2003年，和谐租车正式成立，由浙江商人张小林一手创办，这位“80后”商人处处彰显着浙商“舍得”、“和气”、“低调”、“敢闯”、“共赢”的品性。用张小林的话说：“创业应该是每个年轻人都拥有的梦想。”所拥有的是自己一步一步的努力并付出。2013年张小林和世界第一CEO的杰克·韦尔奇开展了一场深入的关于中国汽车后市场发展谈话，在谈话中，杰克·韦尔奇大为赞扬张小林，认为中国汽车后市场发展前景明朗，张小林带领的和谐租车必定能够在汽车租赁市场上开创出一番新天地。

张小林与前通用电气董事长兼CEO杰克·韦尔奇

　　2006年，和谐租车正式成为中 国 移 动用车供应商。2010年11月，和谐租车与国际财团正式合作，获得巨资，设立境内机构——海纳国际租车香港公司，注册资本1000万资金。

　　和谐租车获得日本三菱商事2000万大笔投资并迅速扩大事业规模，这说明了汽车租赁行业在正确的经营模式下可以在国内租车市场大有作为。在资本的推动下，和谐租车迎来了蓬勃发展的新时代。在机遇面前，和谐租车调整业务发展规划，完成重要战略转型，于2012年6月推出中国首创的全新高端汽车消费模式-BOSS车库。和谐租车定位高端汽车租赁品牌，在巨头云集的租车市场崭露头角。

　　行业发展步入快车道 服务质量优势凸显

　　中国的租车行业市场到底有多广阔，何以吸引投资商如此高的关注？权威数据显示，美国3亿人口，2.1亿人拥有驾照；而中国13亿人口如果按照美国的驾照拥有率，未来将会有约9亿人持有驾照。美国车队保有量是2.7亿，按照中国近年来的城镇化速度和汽车普及率来推算，中国的道路资源承载的汽车总量约3亿辆左右，这意味着有6亿人将有本无车。此外，前任国务院总理温家宝强调，国家发改委两年内实现厅局级以下官员专车或全部取消，只有公务用车；国家环保部门对环境治理方面的决心；北京、广州等城市相继出台车辆限牌令；杭州、温州等省内主要城市相继出台政府车改；交通运输部下发《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》；这一系列的政策引导，使得中国租车市场年增速名列全球第一。而在欧美、日本租车市场趋于饱和之际，中国作为新兴租车市场备受世界关注。

　　据不完全统计，目前中国区域性小型租车公司数量接近1万家，中国汽车租赁行业发展步入快车道。然而，作为服务类型行业，除了资本实力以及产业规模，服务优势与硬件设施规模同样重要。

　　和谐租车在用户租车体验上作了很大的努力。2008年，和谐租车创建了顾客凭两证一卡(身份证、驾驶证、信用卡)即可免担保、免押金租车的全新汽车租赁模式，并且率先实现各地门店、互联网、呼叫中心“三网”合一，用户租车手续办理时间与流程大大缩短。此外，为了提升高端用户出行体验，和谐租车多次购进各类型的高端汽车，助推高端汽车租赁服务，现在兰博基尼、宾利、保时捷、悍马、路虎、宝马等高端车型一应俱全。

　　在未来几年，和谐租车致力于将服务网络覆盖全国1000个以上一二线城市，自有运营车辆次超过5万余台，成为国内最具有价值、客户满意度最高的汽车租赁公司。在升级硬件服务配套设施的同时，和谐租车在租车服务业务上作出四大承诺：

　　1、价格透明，所有价格与网站显示一致，无任何其他附加收费，周末不涨价。

　　2、预定无车免费升级。

　　3、故障免费更换。

　　4、投诉快速回应。

　　2012年，和谐租车在张小林带领下，结合十年的积累与创新，重磅推出划时代崭新加盟代理模式-“千城计划”。该计划是和谐租车整合十年资源优势，搭建共荣平台，创新的“融物不融资”与“边租边卖”模式获得了无数加盟商与车主的喜爱。“千城计划”将打造1千个以上千万富翁，为1万个大学生提供就业岗位，增加10万个家庭收入，实现政府数亿税收增长。相信在不久的将来，和谐租车以更为完善的服务与管理体系、先进的商业模式，必将引领中国高端汽车消费新主张！