3月3日，深圳宝安北路新落成的华南汽车交易中心里悬红结彩，上海通用深圳首家三位一体销售服务专营店———红彤上海通用销售服务中心正式开业。

　　红彤服务中心雄踞华南汽车交易中心进门首席要冲，门庭阔大，展厅轩昂，室内展示面积达800平方米；阳光透过高顶玻璃幕墙，映射得展厅内10多台别克车熠熠生辉；客户洽谈区舒适豪华；更引人注目的是，仅一墙之隔，就是面积2460平方米的售后服务———维修中心，其中配备了世界先进的HUNTER电脑四轮定位仪、全车电路工作信号诊断仪FLUKE、BURICK专用大梁校正架、上海通用专用电脑解码仪、汽车尾气排放检测系统、机油加注系统和环保型的烤漆房等设备先进的别克专用工具，可以为上海通用的用户提供准确、快速的服务和维修质量。

　　红彤的出现，标志着上海通用别克及未来赛欧在我市的销售更趋成熟和上海通用品牌战略的再度提升。此前，深圳是别克的销售重镇，但数千名别克车主买到车后深感销售在一处、保养维修委托另一家的不便。比起同样高档车型的广州本田鹏峰、易达、深业等四位一体服务体系，别克售后服务的提升成为众所关注、亟待解决的瓶颈。而通用别克在市场导入期的“蜜月抢购”后销势渐缓，也与竞争对手本田的加价炒作形成反差，这一切都使别克车的售后服务及品牌提升急迫地提上议事日程。上海通用总经理陈虹日前在回答记者未来发展思路时说“经典车型更需经典服务。2001年我们将使别克的单层次拉动销售更上一层楼。”深圳红彤正是在这种品牌需求应运而生。记者在红彤采访时了解到：新的别克销售服务中心由专业管理人员组成了高品质的管理服务团队，站长王玉虎为清华大学汽车硕士毕业；配件经理为清华大学汽车专业毕业；服务经理为华南理工大学汽车专业毕业，他们都具有7-10年的专业工作和管理经历。具有儒商风度、从荷兰留学归来的红彤总经理于庆艺向记者介绍说：目前，红彤服务中心设立了一个正规的零配件部，由专业人员负责订购及库存，确保能准确及时地为每一位客户提供所需要的纯正部件。作为上海通用公司指定的售后服务体系，红彤将用科学规范的管理体系、合理的维修价格、快速的信息交流、整洁的工作环境、舒适的接待区域和快速的顾客投诉处理使每一位顾客能切身感受到优质服务，并尽快与ISO9002目标接轨。业内人士认为：在别克提速和赛欧上路之际，通用别克正在我市和全国加紧布阵，夯实跑道，今年的车市精彩打斗的好戏还在后面。