上汽大众汽车有限公司实施用户满意工程结硕果，月销量创出历史新高，4月份实现销售桑塔纳轿车23869辆，今年头4个月累计销售桑塔纳系列轿车83000余辆，占国内轿车市场销售量近50％。

　　上汽大众年初实施用户满意工程的计划和措施全面推开后，得到了广大职工的积极响应。目前，用户满意工程的一些具体实施项目正在有效地落实，如客户服务呼叫中心第一期 工程已投入运转，配件中心分流仓库正在投建，分销中心服务经理逐步到位。

　　上汽大众现已初步形成市场细分、区域销售、特许经营的轿车营销体制。桑塔纳销售将实现以遍布全国的分销中心为支撑、以特许经销商为主体，在整个营销网络内实行“四位一体”功能的市场化销售服务体系。这是桑塔纳轿车销售和服务领先于国内同行的优势所在。(尚启)