随着汽车市场的逐渐开放，人口逾12亿的中国目前已变为国际汽车厂商相角逐的最重要的战场。许多国际隆的大企业在华投资赶上这最后一班地铁。汽车也不再是奢侈的代名词，纷纷走进了普通老百姓的生活。尽管不少老百姓已拥有了购买汽车的经济实力，但在汽车市场尚未成熟的中国，许多人对汽车的知识还相对缺乏。当人们对产品以及本身需求不甚了解的状态下，容易进入购买的误区，也很难做到理性消费。

　　消费者需要认识车、体验车、明明白白地买车；厂商则应培育市场，让产品与消费者亲密接触，从而明明白白地卖车。上海通用汽车作为在华最大的汽车合资企业带来优质汽车的同时，不失时机地通过全国巡游活动推出“售前服务”的概念，推动汽车市场的理发消费。目前，“齐驾驭，共体验”的别克车活动行程过半，在25城市中近5万人次参加了活动，其中3万人进行了试车。专业调查公司还根据现场消费者填写的问卷的统计结果，对此次试车活动的效果、售前服务的方式、汽车消费趋向作了分析：

　　一、“试过才能说好，售前服务重要”

　　以上海通用汽车的理念来说，服务包括售前、售中、售后三种。售后服务人家已经很熟悉，售中则包括了上牌等一条龙服务。售前服务中相当最重要的内容就是试乘试驾，为的是让消费者充分了解产品，而后明明白白地作出选择。

　　“如人饮水，冷暖自知”，买车只有针对自己的情况，亲自“体验”和“感受”，才能最真切地了解一部车的优劣好坏。98%的参与者对这次活动、汽车售前服务理念给予了高度的肯定。许多准车主认为，能够有机会对各种车进行试乘试驾，确实是他们目前最迫切需要的，汽车厂商应该多搞这样的活幼。对于售前服务的方式，61%的潜在车主(尤其是广大的私人用户)认为很在意买车前能否试乘、试驾，56%的人对详细的介绍资料相当关心。

　　而对于生产厂商，上海通用汽车市场营销部经理孙晓东的话“买车之前应该各种车都试一试，然后回去做个比较。因为这对个顾客才是公平的”，体现了坦诚与自信的心态。从试车结果来看，别克的这份大度和信心得到了充分的回报。试车前，用户对于别克整车的设计、制造工艺，总体性能评价在“好”以上的占78%(包括好和非常好)。但在试车会后，“好”以上的评价占到约90%，并且持“百常好”观点的人上升20%。可见上海通用—直说的 “好车不怕试，试了才说好”的论调不仅仅是句广告语。相信，别克车3、4月份的销量增长与别克巡游的良好效果不无关系。

　　除此之外，调查发现老百姓买车时开始有更多理智的考虑。性能价格比成为人们选车的首要指标，购车者挑选一部车，再也不希塑像以前那样简单、他们需要打开车盖看发动机，坐进车内试验几个项目，并把更多的注意力集中在车辆本身的质量上。当然我们也注意到被调查者在购车时百常注重价格和内饰，而对于制动、加速性能，尤其是汽车的安全性尚未引起的足够重视。在这次别克全国试车活动的讲座中也向消费者宣传与引导了在选购汽车时应重视制动和安全性能，并见通过每站的建议和意见，我们也的确看到上海通用此番见解给与会者留下了深刻的印象。

　　二、消费主体开始由企业用车向家庭消费转变。

　　从目前己统计的数据来看，深圳，广州，杭州，福州和西安五站，私人购车的比例平均为66%，并且该比例由北向南逐步升高，在广州有近80%的用户表示了有私人购车的意向。有大于50%的私人用户明确了表示了赛欧的购买意向。此外值得注意的现象是，私人购车的比例与该地区的经济水平有着直接的联系，以在内陆的北方城市西安为例，相对私人购车意向较低，而代表公司参加试车活动的比例均高于其余四个南方沿海城市达到了55%，且选购车型也以GL8和别克系列中最聚华的GS为主。

　　三、消费者注重与厂商之间的交流及服务

　　作为一种一次购买、长期使用的产品，客户对汽车的购买势必注重对生产厂商的亲和力和熟悉程度。而对于生产厂商来说在购买前主要通过报纸广告，新闻报道向顾客进行间接交流，其中大多数用户都肯定了报纸广告对他们产生的影响；而这次全方位的试车活动更是一总体平均值接近满意。至于服务方面，由于轿车的使用寿命可以长达十多年，所以服务最主要的环节在于售后。几乎每个城市的客户都肯定了别克的售后服务质量及售后服务网络的完善。

　　尽管区域性的试车活动已非第一次，但像通用汽车这样全国性的大试车恐怕是国内首家。别克家族在中国的5个“孩子”———GS、GLX，GL、G，商务车GL8，以及赛欧全部登场。这类活动本身终究对于中国的消费者是件好事，尤其是对于80%的对汽车一窍不通的国内购车族来说，它更有利于培养中国人理性消费的观念。有关专家表示，目前中国潜在的汽车购买群体还远远没有开发出来，这部分市场是相当巨大的，如果有汽车厂商把自己的车开到顾客面前，边讲解边试车边示范，这部分巨大的潜在客户将很可能就成为他们日后的客户，所以就这一点来说，上海通用此番大手笔的确代表了一种超前的国际营销理念。

　　产品资料：

　　参加这次“齐驾驭，共体验，别克家族试车会”活动的别克系列轿车师出名门，除了具备别克轿车“气派、安全、舒适、高动力”的共性，更具有显著的个性，是设计者为不同需求的消费者度身而制的作品。

　　BUICK G 2.49成功起步，轻松拥有

　　别克G采用2.49升6缸的发动机，28.8万的价格低于某些四缸轿车。除了尽享别克系列轿车特有的安全性，舒适性和动力性，也满足了顾客对经济油耗的追求。

　　BUICK GL全配型轿车：明智之选，起值体验

　　别克GL最大的优点就是超值的性能价格比：说排量一2.98升6缸发动机配上专为中国路况改进和教调的底盘和悬架系统，给驾车者带来与4缸车完全不同的驾驶感受；谈配置一真皮坐椅，自动恒温空调，CD音响控制，外加高档车的安全配置TCS控制力牵引系统，该有的一个都不少；品价格—31.8万，的确物有所值。

　　BUICK新世纪/GLX豪华型轿车：谋略世纪，坐享豪华

　　为满足顾客追求完美的体验，BUICK新世纪/GLx特别为后坐乘客设计了独立空调及音响;宽大的真皮坐椅及全桃木的内饰这种豪华配置更能体现乘坐者的高贵身份；车身前后均设计有能缓和并吸收冲击力的钢制骨架结构，外加别克共享的安全双保险(ABS，安全气囊)充分体现了美国车安全第一的造车理念。价格为35万元。

　　BUICK GS运动型轿车：志在千里，自由驰骋

　　别克轿车系列中的豪华运动车型，专为驾驶者设计。16英寸铝合金轮毅、高速轮胎、抗冲击力的北美警车底盘、按运动模式标定的PCM，这些特定配备使最高速度可达到200km的GS有风驰电掣般的驾驶乐趣，同时有相当完备的安全保证；双层结构天窗，运动型皮座椅，更带来非同一般的豪华享受。价格仅为36.9万元，性能价格比远高于进口车。

　　别克GL8 MPV ：实力体现，豪华空间

　　别克GL8具备MPV中显有匹敌的充沛动力，并能带给你轿车般豪华享受。别克GL8以宽敞、灵活的实用空间以及舒适、良好操控性著称著称。多功能坐椅随意折叠，为车主带来意想不到的多种用途；高挑的车座设计，开阔的车窗视野，加上别克高速稳定、操控性能上的优势，让驾车者一切尽在掌握，让乘坐者备感舒适、安全。价格为34.5~37.5万元。

　　上海通用汽车有限公司背景资料

　　上海通用汽车成立于1997年6月，项目总投资超过15.2亿美元，占地55万平方米，由世界上最大的汽车生产商美国通用汽车公司和国内轿车生产和销售的龙头企业上海汽车工业(集团)总公司共同组建，各占50股份。上海通用汽车从事整车、发动机和变速箱的生产和销售，共有冲压、车身、油漆、总装和动力总成5大车间，其设计充分考虑到未来生产规模扩大的需要，其生产线能共线生产多种产品。上海通用汽车拥有当今国际最先进的汽车制造工艺和设备，根据人体工程学和质量敏感区域的需要采纳相应的自动化程度。上海通用汽车长期的投资战略将为国内市场不断提供适合中国市场的各种车型。

试车会中别克更多的图片>>

试车会中赛欧更多的图片>>