中国汽车销售满意度上升_新浪汽车

中国汽车销售满意度上升

http://www.sina.com.cn 2005年09月05日 08:10 潇湘晨报

　　本报讯 8月底发布的Ｊ.Ｄ.ＰｏｗｅｒＡｓｉａＰａｃｉｆｉｃ2005年中国汽车销售满意度指数（ＳＳＩ）调研报告显示，中国汽车销售满意度指数达到了新高。其中，奥迪在中国的新车销售和交车环节连续第二年名列消费者满意度指数调研榜首。

　　Ｊ.Ｄ. ＰｏｗｅｒＡｓｉａＰａｃｉｆｉｃ成立于1990年，是一家专业从事顾客满意度调研，并为汽车、信息技术和金融业提供咨询服务的机构。该指数基于客户在6个方面的

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感受经历，按重要性排序分别为：交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间以及书面文件。ＳＳＩ总分为1000分，ＳＳＩ分数越高，表明消费者对购车过程的满意度越高。

　　今年的Ｊ.Ｄ.Ｐｏｗｅｒ调研报告显示：与2004年相比，整个行业的得分提高了13分，并创下了自2000年对中国市场进行此项研究以来的最高ＳＳＩ分数（803分）。

　　2005年的ＳＳＩ调研数据来源于5157位

新车主的反馈，覆盖了20个主要城市的25个汽车品牌。数据收集工作，从2005年3月延续到5月结束。

　　在2005年的汽车销售满意度调研中，

奥迪成功捍卫了自己的领先地位。其ＳＳＩ总得分达到818分。其经销商设施、交易条件和交车过程，三项在业内都居于第一位。起亚和日产，则分别以815分和813分位列第二和第三名。记者龚平

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