“您只需会开车，其余的一切交给我们”——这是很多所谓承诺“以人为本”、“保姆式”服务的汽车俱乐部的宣传口号。尽管要缴纳价格不菲的会费，但是这仍然吸引了不少车主的加入，其深层次的原因其实很简单，那就是方便。在服务大行其道的今日，我们的汽车销售商们要想拉拢更多的客户，如何体现“便民”的原则就需要着重考虑。

　　早上9点开门，下午6点关门，在汽车市场上，这是很多汽车经销商和维修服务站通

用的营业时间。这种“朝九晚六”、向“行政班”看齐的作息时间本来无可厚非，但是很显然，这也恰恰是大部分汽车用户工作忙碌的时候，许多需要接受服务的车主因此两头耽误，以至于常常抱怨连连。这是一个典型的体现服务不便之处的例子。

　　汽车厂商们如今都会开展许多服务举措，但是口号响亮却费力不讨好的情况时有出现。迎合用户需求的服务理念常常被提出来，要达到理想效果也实属不易，其实从某些能达成方便性的细节上做文章就相当容易被接受。而从这个角度看，近来北京吉普的“零时友约”服务策略就比较有创意，可谓是做到了“便民”的点子上。

　　现在

　　有人曾断言21世纪的世界经济是一个出售服务的经济，这种说法在汽车行业中尤其灵验。中国的