本报讯　美国调查公司J.D.Power　and　Associates公司日前发表了2002年度英国汽车用户满意度调查结果。调查显示，无论是品牌和款式，丰田汽车均在英国用户满意度方面荣登榜首。

　　调查显示，英国汽车用户满意度从2001年的784分提高到了791分。品牌综合排名中，丰田凌志连续两年排名第一。其余依次为丰田、斯柯达、宝马和美洲虎。

　　在款式排名中，位于第一位的是丰田YALIS，第二至第五位的依次为：凌志“IS200”(日本名ALTEZZA)、美洲虎“XJ系列”、斯柯达“ACTAVIA”和宝马5系列。

　　J.D.Power　and　Associates本次调查活动是和英国汽车专业杂志《What　Car》和《Autocar》的出版商Haymarket出版公司合作进行的。决定用户满意度的因素包括：品质和可靠性(占41％)、车辆本身的魅力(性能、设计、舒适性和功能等)(占26％)、保养费(燃料费、保险、检修保养／修理费用等)(占18％)以及对经销商服务的满意度(占16％)。(李辛)　　

　　《中国汽车报》 (2002年05月29日第四版)

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