一汽轿车2002年营销工作年会3月11日在杭州隆重召开

　　3月11日，一汽轿车2002营销服务工作年会在景色宜人的杭州市隆重召开。来自全国各地的红旗轿车经销商、服务站代表共计近六百余人参加了本届主题为"全面贯彻'用户第一'的思想，快速建设与国际接轨的现代化营销服务体系"的工作年会。一汽集团公司副总经理安德武、一汽轿股公司总经理张磊等有关领导也出席了本次年会。

　　一汽轿车公司在2001年激烈的市场竞争中，与时俱进，以市场需求为导向，快速调整产品结构，成功地推出了性能价格比提前与国际接轨的明仕、18系列车型，并获得了广大用户的青睐，销售形势连创佳绩，销量持续上升。"CA4GE发动机50万公里无大修"、"国内首次实车高空跌落实验"、"中国人办奥运、用国车迎嘉宾"等系列宣传活动也都产生了深远的影响。

　　一汽轿车销售有限公司总经理王法长，在题为《全面贯彻"用户第一"的理念，快速建设与国际接轨的现代化营销服务体系》的工作报告中说，我国加入WTO后，国内汽车市场将日益趋向于国际化，在今后产品差异越来越小的情况下，服务对用户的影响将越来越大。服务对用户再次购买的影响力已经大于产品自身的影响。因此，一汽轿车2002年要推行服务年工程，把"用户第一"的经营理念贯彻到售前、售中、售后服务的全过程。目前已实施的建立客户应答服务中心、对新车实行四次免费保养和检查、为用户提供全天候救援服务等项目都是贯彻"用户第一"理念的具体体现。一汽轿车计划用三年的时间使一汽红旗的服务形成口碑，做成品牌。

　　展望2002年，轿车市场竞争更加激烈，充满机遇，充满挑战，作为蕴藏着深厚历史文化的红旗品牌轿车，将勇扛"学习、抗争、自强"这面旗帜，进一步贯彻以"用户第一"的营销理念；深入开展服务年工程；建设与国际接轨的现代化营销体系和新的管理平台；以市场为导向，以用户需求为宗旨，推出更新、更强的新产品，迎接WTO挑战。

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