主持人：

　　不久前，我在一个杂志上看到了一篇报道，在美国的一个街道上发生了一起非常严重的交通堵塞，那么在这其中有一辆载有婴儿的汽车也被堵在了其中。时间一长，这个婴儿就饿的哇哇地大哭了起来。车主没有办法，情急之下就将这条求救的信息发到了一个汽车俱乐部。汽车俱乐部接到信息之后，就迅速地派直升飞机将食物送到了车主的手中。于是皆大欢喜了，虽然这种情况很少，但是我们也应该看到车务服务机构确实给我们的驾驶员提供了很多便捷的服务，而在我国这种车务服务企业也在不断地发展和壮大，在下面的节目中，就让我们一起来看一看，我国的车务服务企业它们是怎么样的。

　　专题：探访京城汽车“驾驶员之家“

　　春天来了，万物复苏。我国的家用经济型汽车市场就如同春笋一样，借助着中共中央十五规划的这场“春雨“以喜人的形势滋生着。使汽车这个大件商品“开“进了更多的老百姓的家里，着实为我们的出行带来了极大的方便。但是事物又何尝不是存在矛盾的呢？当您潇洒自如地驾车把生活的半径成倍的缩小的时候，一些您意料之中或意料之外的麻烦也随之而来了。比如常被汽车的相关保险服务，汽车的机械故障带来的维修保养方面的琐碎事务所缠绕着。

　　有麻烦就有服务，有服务就有机构，市场经济的大潮就是切合了这样一些人们的需要推出了一批素有“驾驶员之家“美誉的车务服务企业。北京宏润达车务服务中心就是其中的一家。步入顾客接待室，首先看到的是工作人员在紧张有序地忙碌着，放眼望去，在接待室的主墙面上被一块大型展板铺满了。上面清晰易读地写着公司的服务项目及服务指南，可谓是琳琅满目。可以看出“宏润达车务服务中心“是帮助您处理各种汽车琐事的服务机构。以针对会员服务为主，购买一个“会员卡“，您就尽管开车，凡是和汽车有关的事他们全管了，就好象请个“车保姆“一样。

　　我们宏润达服务中心主要是以会员制为主，为驾驶员提供一些便利的有关车务方面的业务。比如，说象驾驶员的驾驶证年检、各种牌照的丢失(补办)以及车辆的维修保养，还有养路费的征稽，车船使用税的上缴问题，我们都能提供一些便利的服务。不论有车没车，只要是驾驶员，我们都为他服务，提供相关的会员制(服务)并根据交通管理的相关规定，定时定期的通知您该办理年审、相应的换证手续。

　　目前，京城大部分的车务服务中心均拥有数量众多的会员，如此庞大的会员队伍为他们的管理工作增加了难度。但是，为了使会员更为省心，针对一部分有着特殊要求的会员，车务服务机构专门抽出部分人员，为他们建立档案，以便建立追踪服务。定时提醒您验车、审本、续保。使接受服务的会员真正感受到了那一份心头的温暖和切实的便利。

　　因为，我平时工作比较忙，也没有时间跑这些车务手续。自己开车也不懂得维修保养，所以，把这些事都委托给宏润达服务中心。这样，给我的工作中腾出了很多空余时间，可以有这些时间去做别的事情，这种服务对于我们这些有车族来说是非常好的。

　　自从有了汽车，就有了汽车救援这一行业。大陆汽车俱乐部在北京算是起步较早的一家以救援服务为主的车务服务机构。去年，他们与澳大利亚一家保险公司携手创办了恩保大陆汽车俱乐部。您借外方的先进管理经验，结合大陆本地的实际经验，更是希望在全国建立一套完善周到的车迷服务系统。

　　也许您注意到了，路面上经常会有一些汽车抛锚，当车主一筹莫展的时候，就有汽车救援业务的车务服务机构就会及时赶来为您的爱车排除故障，如果检修时间较长，汽车救援服务企业甚至还会为您免费提供备用车辆，以不耽误车主的出行办事，提供着更多的便利。

　　目前，京城的汽车服务机构由于各自的定位不同，想法也不尽相同，但是，他们都在纷纷绞尽脑汁地推出更多更为便利的服务项目。以期赢得社会的进一步认可。可以肯定地说，车务服务机构在汽车生产厂家与消费者之间，正在起到一种非常积极的作用。