宝能汽车回应观致车主投诉 妥善解决车主反馈问题

宝能汽车回应观致车主投诉 妥善解决车主反馈问题
2022-05-18 13:38:35 界面新闻

  宝能汽车官微消息,5月18日,宝能汽车销售有限公司发布致全体观致车主公开信称,近日,山东省汽车流通协会发布了一份《关于观致品牌汽车的消费警示》,文件中提到了几位车主投诉售后无4S店维修保养。宝能汽车集团高度重视,第一时间进行调查核实,并积极联系相关消费者进行了解和沟通,随后妥善解决了车主所反馈的问题。

  宝能汽车解释称,“观致汽车为应对疫情冲击和供应链“断链”的双重考验,转变经营模式,对服务网点进行了调整。由于售后服务处于新模式承接之中,部分服务网点退出,造成了少数车主对于观致汽车的售后服务产生担忧。”

  宝能汽车承诺,将积极开展授权维修服务商开拓,6月份将再增加50家,预计年底能实现超过500家维修服务商,覆盖300个城市。此外,针对少数客户提到的区域备件缺失的问题,宝能汽车称将加快备件保供,在全国范围内紧急调拔。

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