此前，多位奔驰EQC车主曝出自己购买的EQC电机故障频发，或存在设计缺陷。对此，奔驰向外界公布处理进展：
近期，我们与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈，并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下，取得了参与反馈客户的相关信息。
1、 经与我们系统内的检测/维修记录进行初步匹配：目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用；尚有个别客户的车辆已修复完成，在经销商处等待客户提车；
2、 同时，我们也正陆续逐一联系这些客户，以积极了解客户疑虑，并有针对性地回应客户关切；
3、 此外，我们也正在积极研究客户的用车反馈，并将以此为基础制定具体的产品优化方案。
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