2021年10月12日，中国质量协会组织开展的2021年全国汽车行业用户满意度测评（CACSI）结果正式发布，一汽丰田在产品、销售、售后等领域均荣获佳绩。其中，卡罗拉在10-15万紧凑型轿车A类（三厢）细分市场中排名第一；荣放在20-30万紧凑型SUV细分市场夺得桂冠；威驰在7万以上小型轿车细分市场中获得第一名；此外，一汽丰田在销售服务和售后服务的满意度评价中双双荣获第一名。

　　一汽丰田致力于用心为广大客户量产幸福的目标，面对外界环境挑战及激烈的市场竞争，苦练内力，深挖潜能，持之以恒坚持QDR[高品质、耐久性、可靠性]的造车理念，严格把关，一丝不苟用精湛的工匠精神保证了产品从开发之初，到采购、生产、品控及车辆全生命周期的售后服务等各个环节做到精益求精。成绩的背后是一汽丰田日复一日的努力付出，为此一汽丰田泰达工厂工厂长加藤康博深有感触，他指出：“一汽丰田一直站在客户的角度，想顾客之所想，多方开展提升客户满意度的活动，建立了从商品企划到售后服务全过程的品质组织保障，研产销体系共同发力、不断改善，使得整车品质得到可靠保障。”一汽丰田长春丰越公司的副总经理王殿明也深切地对广大用户对一汽丰田的肯定与信赖表示衷心的感谢，并表示“在未来的日子里，一汽丰田将不忘初心，坚定信心，秉承“顾客第一，品质第一”的理念，一如既往地为打造品质更加卓越的汽车，赢得更多用户的笑脸而不断努力”。

　　一汽丰田屡获荣誉获得，不是侥幸的，更不是一种幸运，而是对一汽丰田人为品质保驾护航，日复一日，年复一年不懈努力的回报。一汽丰田十余年如一日，用心坚守“顾客第一、品质第一”的理念，精益求精，贯穿于车辆生产的每一道工序，在赢得广大用户信任、赢得了“开不坏的一汽丰田车”口碑、各个工厂均获得日本丰田汽车品质监查 “零缺陷”评价的同时，多年来屡获权威机构的认可，行业评比名列前茅，中国汽车用户满意度（售后服务）合资品牌第一名，连续多年蝉联“丰田全球卓越服务”表彰金奖。荣誉的背后源于公司一丝不苟、脚踏实地地付出与努力，不骄不躁，始终十余年如一日对于品质的用心追求。

　　一汽丰田拥有专业的品质监查员队伍，他们当中的每一位都是车辆生产的品质专家，每天面向各工厂实施品质监查，站在客户的角度，依据专业的方法，参考严格的合格基准，对出厂车辆进行评价。不仅如此，一汽丰田对于品质的要求并未止步于日本丰田汽车对于品质所规定的标准，而是本着精益求精、精雕细琢的工匠精神，在遵循丰田标准的基础上提出了更高的标准。比如，对于车门内侧涂层下铁板砂纸痕，在丰田基准内没有相关的基准，而一汽丰田站在客户的角度和为了适应中国市场，制定了严苛的标准，竭尽全力地力争将“零缺陷”的一汽丰田车交付到客户手中。此外，整合后的一汽丰田遍及天津、长春、四川、北京四地，各事业体间交叉进行品质监查活动，监查员们相互交流经验、钻研技术，从不同的视角审视产品品质，密切关注各工厂各工序整体的品质水平，确保一汽丰田各地各工厂的车辆出厂品质，为每一位用户守护好重要的质量关卡。

　　面向未来，一汽丰田将持之以恒不断完善品质标准化管理，精益求精、精雕细刻，用心打造每一辆车，为了广大用户满意的笑脸，在品质提升的道路上继续向前，追求卓越。