杨光华：更加贴近客户方向 长安欧尚汽车以新零售打破“零和困境”

　　6月13日至14日，2020中国汽车重庆论坛在重庆悦来国际会议中心召开，本届论坛以“凤凰涅槃——在挑战中成长的中国汽车工业”为主题，设立了包括全体会议、研讨会和头脑风暴等多种讨论形式，旨在促成与会精英的对话，从而碰撞出智慧的火花。

　　在“如何重振汽车消费”专题研讨会中，长安欧尚汽车副总经理、销售公司总经理杨光华发表了名为“存量时代，长安欧尚新零售如何打破‘零和困境’？”的演讲。

　　杨光华表示，如今的汽车市场有两大变化。第一个变化，汽车市场从增量时代进入“存量时代”，中国乘用车市场同比持续下滑；第二个变化，是客户的变化，用户从信息接受者变成“信息制造者及传播者”，疫情之下，用户成为内容的主要输出者，在无法开展线下活动且鲜有内容输出时，以用户主导的传播内容引发了全网跟风热潮，此外，在疫情影响下，直播观看人次倍增，疫情期间，手机端直播观看人次量大幅提升。

　　通过对整体环境变化的把控，杨光华表示，长安欧尚汽车接下来有且只有一个方向——更加贴近客户的方向。

　　新环境下，长安欧尚汽车将打造以客户为主导的“新零售之道”，新零售之下，产品为王，存量竞争，需产品营销差异化。

　　对于差异化竞争，长安欧尚汽车非常注重颜值的重要性，旗下主力车型长安欧尚X7，于去年荣获2019国际CMF设计奖，该奖项是首个专注于CMF（色彩、材料、工艺、图纹）的专门奖项。

　　此外，科技也是贴近客户的有效手段，“科技的伟大，不在于超级，而在于普及。”杨光华这样说道。在科技方面，长安欧尚汽车拥有APA 5.0一键全自动泊车系统、“千里眼”远程视频系统等多项业内领先的技术。

　　当然，消费者购买的产品不仅有实体，还有服务体验，长安欧尚汽车推出行业首个“双保双免”服务政策，其中包括终身免费基础保养，并不设期限、不设次数，得到消费者的高度认可。

　　最后，杨光华表示，长安欧尚汽车将让数据为销售端赋能，包括让每个顾问都成为客户通，分享即获客，打造一人一店；速度即成交，线索智能跟进；流量即保客，壮大私域流量。