出租车司机吕先生：刚才拉一活，那哥儿们挺有意思，隔着车窗问我：“到××拉不？”我挺奇怪，市中心一挺热闹繁华的地，咋能不拉呢？等那哥儿们上来我就问他，原来是他前一天下午5点多打车的时候被拒载了。“我问他(指另一出租车司机)为啥不拉？”

　　乘客跟我学起当天的事：“‘不好走，塞车，不去，你下去下去，坐别的车！’然后就让我下去。我就对那位司机又说：你要是怕塞车哪好走就走哪儿，绕圈都行，结果他还是那个破态度。‘不去不去！’”

　　那位乘客非常生气地又跟我学：“我都给他那么好的条件了，说什么就不拉我。愣把我给辇下去了，怕我到地儿不给他钱似的。”他一边说一边还生着气呢，看样没一阵子是忘不了啦。

　　我说那个点儿快到交车时间了，都怕过点，有的时候有些地方是不去的。乘客气呼呼地说：“那他好好说啊，那个态度，一想起来我就气！”我一个劲儿地说：“是是是！他态度的确有问题，不过我想他不是故意的……我们开出租车的能给钱不要吗？态度方面的问题我要代表出租车司机，向所有遇见过类似情况的乘客说一句对不起，也请所有的乘客相信，我们真的不是故意的。”主持人：实习生任虹

　　我相信那位的哥不是故意的。但我也不得不说他的表达方式是欠妥当的。爱德华·布尔瓦·力顿说过一句话：“对话与沟通的真义，在于建设而非摧毁。”言语可以抚慰生命中的创痛，亦可成为伤害他人的武器。我们应学会将自己的情绪和压力放在一旁，用言语正确表达内心的情感，使人与人之间的互动更加愉悦。也应相信没有人会有意地去伤害他人。