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“不买车型调查”:汽车外观设计最影响购买

http://www.sina.com.cn 2003年10月27日 14:42 南方都市报

  消费者在买车时没有选择特定产品的最大原因在于外观设计,那些外观设计有人特别喜欢,而有的人特别不喜欢的车型在销售时往往最有利。这是美国J.D.Power公布的“不买车型调查”(“2003 Avoider Study”)得出的结论。该调查对于消费者在买车时没有选择特定的车型的原因进行了调查。

  克莱斯勒PT Cruiser、雪佛兰Avalanche以及日产无限FX等外观设计在消费者眼中好
恶两极分化的车型卖得更快,利润也更大。该调查结果显示,这些车型与其他车型相比平均提前4天卖完,利润也平均高出609美元/辆。

  在消费者未选择产品的理由中,占最多的是外观设计,随后依次为可靠性、价格、太小、品质不良、转售价格、不够刺激、性能不够、维持费以及太大等。

  调查发现,对于可靠性的评价,消费者不是针对

商标中的某一特定车型而是信赖商标本身。

  另外,当特定车被从选项中排除时,销售店的经验是很重要的因素。1/10以上的人回答,没有选择的理由是自己或朋友曾经有过不愉快的经历。J.D.Power公司分析,这有可能使制造商面临顾客满意度下降的危险,有过不愉快经历的信息在选

购车时将会产生很大的影响。


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