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金杯海狮客车销量稳步攀升 服务措施推陈出新

http://www.sina.com.cn  2002年09月28日 14:07  新浪汽车

  销量一骑绝尘 服务引领轻客

  【2002年9月27日】2002年,中国汽车消费市场异常活跃,国内轻型客车销售呈现稳步增长态势。在这一领域连续多年市场占有率位居榜首的金杯海狮,前8个月销量持续攀升,今年8月当月销量超过5200辆。

  随着市场日趋成熟,国内轻型客车产品价格打拼的空间已十分有限。各厂家在加快产品开发的同时,在服务上也不断推陈出新,以期进一步扩大市场份额。

  今年10月,金杯海狮将推出一揽子“迎金秋送服务”活动;11月,还将推出“冬季送温暖”服务活动,为2000年1月1日以后购买金杯海狮的用户免费检查暖风系统。在凉意渐起的秋季,这些活动对金杯海狮的消费者们无疑是一个暖人心扉的消息。据了解,早在今年6月,金杯海狮推出“夏季送清凉”空调免费检修活动,共有2万辆金杯海狮轻型客车享受此项服务。

  金杯海狮销售公司总经理王晖表示:“价格的竞争不是金杯海狮要走的方向,金杯海狮要在服务上做文章,从客户关系管理出发,通过优质服务,技术更新,塑造品牌价值,引领轻客市场。”

  近年来,金杯海狮推出多项措施全面提升服务。在原有保用期基础上,金杯海狮延长所有车型保用期限,增加24小时客户服务热线。金杯海狮售后服务中心还承诺,车辆在维修站150-300公里内发生故障,维修人员将在24小时内赶赴现场。目前150多辆有统一标识的“金杯海狮专用抢修车”已投入使用。

  有资料显示,目前,金杯海狮在全国已经建立282家特约维修站,其中一类维修站201家,为全国95%的用户提供服务。沈阳、上海、北京、郑州、广州、青岛、新疆等地建立起10多个配件供应中心库,统一进货渠道、配件价格,为消费者提供及时、便利的售后服务。

  华晨汽车背景资料:

  华晨中国汽车控股有限公司是中国第一家海外上市公司。1992年10月,华晨中国汽车控股有限公司在美国纽约股票交易所挂牌上市,股票代码为CBA;1999年10月,公司在香港两地上市,股票代码为1114。历经十年发展,华晨中国汽车控股有限公司已经成长为中国新兴的汽车制造企业。目前,这家公司旗下有两个整车生产平台,即:华晨金杯汽车有限公司生产的“金杯海狮”系列商用轻型客车,拥有自主品牌的中华牌轿车。此外,公司与德国宝马公司正在洽谈整车生产的合资项目。目前,这一项目建议书已获得政府有关部门批复。

  金杯海狮背景资料:

  金杯海狮是中国轻型客车市场的重要产品。作为国内唯一采用丰田技术、模具和丰田管理方式生产的海狮系列产品,金杯海狮目前已经拥有十多个系列、70多个品种,价格从7万元到22万元不等,可以满足不同层次的消费需求,产销量连续5年居于全国轻型客车市场占有率榜首。在8至14座商用车领域,金杯海狮的市场占有率接近60%,市场保有量超过30万辆。

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