rusansang002定制的投诉
变速箱异响严重，4S店不解决，林肯中国客服无回应
rusansang002
2020-10-13 10:37:58
山东-青岛
待解决
投诉车款：2017款林肯MKC 2.0T自动四驱尊雅版
问题类型：变速箱/离合器
问题详情：
我的林肯林肯MKC17年购买的，从19年夏天开始，行驶中前轮发出异常的响声。到4S店进行检查，维修师傅认为正常。维修总监一起驾驶，在80km/h速度时，我能清晰听出异常声响，但维修总监认为这个声音正常，要求我忍受。当时由于这个声音不十分大（上下班用车，车速不快），我也就忍受了。
但从20年夏天开始，这个声音开始变大（80km时已经非常难受，100km以上非常响），已经无法忍受了，随即到了4s店要求维修。维修师傅驾驶检查，认可了，随即订购了轴承，一个星期后，我将车辆放在店中，更换了轴承。可我在提车后发现没有解决问题，声音仍然存在。
我要求他们将车辆架起来一起检查，夏天车辆开着空调，我在车下听到了异常的声音。仔细分辨，认为电子风扇发出的异常声音。4s店认为电子风扇速声音正常，我认为：1.这个电子风扇声音不正常，要换。2.行驶中的声音不是这个声音，这个声音冬天不开空调也有。
随即，4s店更换了电子风扇（经检查电子风扇轴承损坏），开车检查，声音更加清晰（由于更换了电子风扇，没有了电子风扇异常声音的干扰）。但4s店仍然认为声音正常。
林肯的维修人员实在让人无法认可，很明显的问题竟然说正常！
打了林肯中国几十个电话，客服敷衍严重，就是不解决问题，无任何回复！
经销商名称：青岛市市北区富星林肯中心
购车时间：2017-06
问题出现时间：保修期内
问题出现公里数：2-4万公里内
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