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    用户6323599469定制的投诉
    20款欧蓝德两驱畅享版,正常行驶中踩刹车熄火。
    用户6323599469
    2020-08-05 17:03:01
    山东-威海
    待解决
    投诉车款:2020款三菱欧蓝德2.0L 两驱畅享版(42号)
    问题类型:发动机,变速箱/离合器,制动系统
    问题详情:
    2020.3.27提车-2020.8.5共行驶约2800km,共出现过4次严重影响行驶安全的偶发性故障:正常行驶过程中,踩刹车动力熄火,车辆抱停原地。 2020.7.6第四次出现上述故障(本人驾驶),厂家和4s店至今未给解决;7.6故障当日电话告知4s店,回复:沟通厂家,看看如何解决;截止8.5电话沟通厂家,回复:需要提供视频证据;厂家和4s店终于达成一致,如何应付我们用户了; 因为你们知道: 我们用户基本上无法提供证据,这种偶发性故障,也不知道会在什么时间、什么工况下出现(有可能是严重影响人身生命安全的环境中出现,7.6遇到的这一次就是个例子)。 我想请问:如果这种故障是很多用户很多台次的出现,你们还需要什么视频证据,我可以肯定的讲,你们会特别积极的跟踪处理,因为你们怕信息扩大了以后影响声誉、影响销量;我这一台车也不影响车企和4s店的声誉(据4s店讲,没收到别的用户反馈类似我遇到的这种问题),所以就和用户玩这一招。 2020.5.10出现第三次上述故障,4s店售后告诉家属,小问题系统升个级就好了,6.23日厂家工程师3人,在威海金蚂蚁总店对我的车辆进行检查升级(行驶里程大约1800km),没有检查出来问题,4s店让我回来自己小心驾驶,如果再出现类似故障,看清楚仪表盘亮还是不亮,7.6本人驾驶上班途中遇到的这次故障(行驶里程大约2500km),后面拉石头的大货车喇叭响的吓人,我就本能的重新启动,最快的速度开车躲避,哪还有那心理素质去观察仪表盘。 6.23厂家检查不出来问题不代表没有问题,7.6不又出现了吗?根据本人网上查阅、我们当地汽车修理厂查阅再结合本人分析,这种故障的诱因绝大多数是因为电子元件或者线束接触问题导致的,并且这种故障和典型的机械故障不一样,很难查找,如果是电子元件的问题,需要厂家分析确认具体的电子元件,在试验台上反复动作检验成千上万次(这种情况在以前别的车系车型出现过),对于车企来说为我这一辆车这样做,成本较高可能划不来,对于车企和4s店,我的车辆可能就是其中一例,但对与用户的我来讲就是100%; 因为电子元件偶发性故障没有规律,有可能踩了100脚刹车出现一次,有可能1000或10000脚,我希望厂家是能积极分析问题,查找问题,解决问题,而不是拖过三包期你们就胜利了
    经销商名称:威海广汽三菱银河银江店(金蚂蚁城)
    购车时间:2020-03
    问题出现时间:自购车一个月内
    问题出现公里数:0.5万公里内
    以上内容不代表新浪汽车观点
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