金色星城之恋定制的投诉
别克英朗方向盘卡死、发动机突然熄火存安全质量问题
金色星城之恋
2020-04-23 11:59:02
湖北-十堰
待解决
投诉车款：2018款英朗1.0T自动双离合进取型15T
问题类型：发动机，转向系统
问题详情：
本人于2017年12月6日在十堰市竹溪县诚实车行购买2018款15T双离合进取型别克英朗新车，2018年3月在行驶中汽车方向盘突然卡死，发动机给不了油，行驶不了，需要重新启动发动机才可以行驶；后跟上汽通用别克售后反映问题，上汽通用售后让我去十堰市别克4S店进行故障检修。随后我去十堰市别克4S店进行故障检修，4S店维修师傅进行电脑检测刷机后，发动机给不了油的情况暂时没有，但是汽车行驶中方向盘卡死依然没有解决，大概3000公里就会出现方向盘卡死，期间共出现2次方向盘卡死，上汽通用售后让我去十堰市别克4S店进行故障检修，每次十堰市别克4S店维修师傅都是刷机，未解决实际问题，一直到2020年4月4日第四次检修，别克4S店让一位维修工程师进行重新检测，才检查出方向盘卡锁存在质量问题，十堰市别克4S店当天并未给我解决质量问题，第二天打电话让我交钱才能给我更换方向盘卡锁，2020年4月9日发动机再次出现给不了油，行驶不了，需要重新启动发动机才可以行驶；后面跟上汽通用售后沟通也未给我解决问题，而且对我这4次来回4S店产生的费用也未合理解决。针对这个问题我已连续两年时间多次来回奔波，身心疲惫，一直未解决，希望有关部门帮忙协调解决。截至目前，通用售后未跟我联系沟通相关事由，再次希望有关部门帮忙协调督促解决实际问题。
经销商名称：十堰市绅协别克4S店
购车时间：2017-12
问题出现时间：自购车一个月内
问题出现公里数：0.5万公里内
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