汽车投诉平台

本人在2020年4月8日从北京永超汽车4S店，将自己4年前购买的EV160置换购买一台全新北汽新能源EC5轿车。提车当天我看了一下生产日期是去年8月份的，并询问销售车子不会有什么问题吧？销售说“你放心车肯定没有质量问题”你就放心买吧，于是我也没有多想就办理完了购车手续。于是便把车开回了家，到家后朋友说右前侧叶子板的漆面有问题，我对比左边后确实觉得有些不太一样，于是朋友就建议打开发动机盖看看里面，这一仔细看我就傻眼了！叶子板两边的螺丝防锈处理完全不一样，左边的即图一是完全没有动过的，图二则是动完以后又重新喷漆，但是螺丝底部没有涂上，留下的痕迹。就担心这些时间长的车会有问题结果就真出问题了！于是第二天我去找了位钣金喷漆的师傅，他们看完说多处螺丝帽都有柠完后又喷上漆的痕迹，有的螺丝底部根本就没有处理，与左侧螺丝相比较完全不一样，他们肯定右前叶子板拆装过。这车肯定是出厂以后动过，可以肯定是有问题进行过维修处理的！于是在4月11日，我开车去4S店找销售问他们这到底是什么情况，他们找了车间的师傅看完又在店里找了几台新车做对比，都没有同我一样的问题，左右两侧叶子板都是一样的没有拧过的痕迹，只有我这一台车发现有这个问题。说要报给厂家技术部鉴定才能给我答复。这期间他们的店总也出来了，情绪非常激动，看他那架势要和我发生争执，说我是来他们这找事的，经过多人劝拉才把他劝走。4月16日4S店给我打电话让我去店里，销售经理明确告诉我厂家给的回复是：在合理的情况下调整过缝隙大小，我质问他们：为什么你们店别的新车都没有调整过，这台车调整过还算正常，请你给我解释一下，他说不是每台车都用调整，只有极个别的用调整，那你这台车明显是有问题才调整，或者更换过叶子板，那厂家既然做了调整或者维修为什么不告知店内，店内为什么不告知我们消费者！最后销售和售后经理都没有给我合理的解释，我问他们厂家有鉴定证明吗？他们说没有，只是口头说这台车没有问题我觉得作为消费者我受到了欺骗，我在买车时你们没有告知我这台车调整过缝隙大小，如果告知我，我可以选择其他车辆购车！而且我现在不知道我的车子到底出过什么问题，店总也没有再露过面，4S店也没有告诉我们这个车的解决办法，我想问问广大的销售者门和业内人士，请问我这个遭遇是合理的吗？我到底可以用什么方法和方式，或者哪些相关部门做鉴定，或者能帮助到我。感谢大家了！现在真的特别无助！