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电商是自主品牌的机会

2014年12月01日10:09   轮语汇  作者:孙晓红   我有话说

  电商突然就在了一瞬间火了。

  汽车圈言必说电商,不少媒体也从以前的新闻为主,转型为信息以及为电商提供方便,甚至直接成为电商一环、努力搭建电商平台为主要发展方向。

  企业特表现得有些冷静。不对,与其说冷静,不如说,凡是要用钱的东西,在企业里,那都是得经过一番论证的;如果这钱不幸要投向一个从来不曾有过的方向,一个前不见古人的项目上,就更是要经过一层层的审批、考究,最后才能试探性地迈出一小步。所以,企业们会表现得到处听讲座、赞助媒体的各种新论坛,但是,实际做事时,却是小心又小心。

  当然,如果你是企业老总,你有胆量和本事现在就决定叫停传统的4S网络形式,一下子长驱直入电商模式吗?

  你当然不会。首先,那些经销商“兄弟”,会像梁山好汉一样地“反了”;他们不卖车了不要紧,正是要他们不卖车呢,可是,你的售后怎么办?要知道售后也是他们承担的功能之一。

  第二,企业里的同事会同意吗?本来4S模式是多年以来的模式,一切机构都是围绕着这种模式来的,现在,你是要他们都下课吗?在企业里,没有过错的员工一般不会被下课,那也就是说,你得为他们转岗提供条件。那么,你让他们转到哪里?电商吗?

  第三,电商模式是个好东西。但是,你不觉得现在是前不见古人后不见来者?一切都要摸索着前行,就算你想要一下子把全部销售改进电商,也不说上面两条反对之声,你连模板都没有人,一下子全盘打乱,怎么做? 企业还要不要销售,要不要利润,要不要现金流,要不要运转下去?

  但是,你却绝对不能不做它,无视它的存在,无视这股暗暗聚焦的洪流。你能做的,是融入它,跟大家一起,跟合作伙伴一起,慢慢地探索,慢慢地总结,再探索,再总结,最终形成自己的那一套电商模式。

  这是相对比较成熟的在中国有了一定影响力的汽车品牌的难处。虽然说他们财大气粗,可是4S店早期也为他们快速抢得市场、赢得口碑争取了时间,付出了劳动,可是,现在4S已经成为制约他们发展的一个痼疾。

  4S建设成本巨大,运营成本巨大,再加上品牌管理办法的制约,汽车社会早期的狂赚钱的日子早就一去不复返了。如今随着竞争的进一步加剧,汽车不再是单纯的卖方市场,而且新车利润一步步降低,经销商卖车的积极性一天天降低,他们不能退出,只是因为成本巨大,退出没有补偿机制,而只要他们没有退出,厂商就对他们有着生杀予夺的大权,于是,车卖不动了,压库;某一车型不好卖了,压库,年终要完成年度销售任务了,压库。十月,某品牌经销商的普遍的压库率已经达到300%!其余品牌也是至少100%。人们常说:经销商与厂商的关系有三个阶段:一是蜜月期,二是平淡期,三是僵持期,四是公开翻脸期。为什么都会遵循这样一个规律?只说明,4S制度已经不合时宜了。

  不合时宜,却不是你随意就可以改变的,比如说,扔掉这些经销商。不要这些经销商为你的销量为你的品牌有过巨大的贡献,只是人家的投入怎么收回?最早期的经销商投入都已经回本,而迟一些加入的经销商可能还处于回本无望的苦闷中。

  如果能一种良好的退出机制,比如说给予一定的经济补偿,

  或者说某一区域的售后归他,甚至像以前卖车一样划定区域,也许这个难题就不再是难题了。

  只是这个问题,在短时间内肯定不好解决。凡是有利益有投入的,都会纠结不清。看得见的,未来几年,现有4S店的去留与转向,将是纠结厂商的一道难题。

  其实电商这东西说起来并不新鲜,淘宝、天猫大家都再清楚不过。只所以汽车电商还不太让人接受,一个无非是价格较贵,属于大件,不敢不见面不见货就交易;第二个原因无非是担心售后服务。这两条也好解决,在天猫上开设厂家官方的直营店,就解决了基本的信用问题;至于售后服务,遍布全国的4S店倒是正好接手,只是无论是厂商还是4S店,都应该明白:新车不必赚钱,售后服务才是最长远最靠谱的赚钱方式。虽然之前大家也都知道这一点,但是,卖新车赚快钱太爽了,顾不上这一点,也不可能有人去赚这个慢钱。

  但是,现在时代不同了,电商不可避免地会冲击到原有的4S方式。那么与其坐等被冲击,莫如及时改变套路,把售后服务当作重中之重。这一点,厂商要及时导,甚至给予4S补贴,才会利于向电商的平稳过渡。

  既然电商是一种全新的经销方式,当然老一套基于4S的营销方式就不再适合。从这一方面来说,自主品牌,特别是新品牌就有了优势,一来不必建立费用巨大的4S网络,二来正好借用年轻人对互联网、电商的依存性,开拓自己的市场;第三,年轻人对于接受新东西新知识比较快,也不太拘泥于什么品牌,只要能让他切实地体会到产品的好处,以及售后服务的可保证性,他就会顺利地接受电商方式的产品。

  大家都看到了这种趋势,例如荣威MG GT“全城试爱”,观致与租赁公司合作,全面拓展试驾工作,还有不少厂家纷纷推出有着互联网便利配置的A0级产品,比如奇瑞艾瑞泽3、长安悦翔V7,价格实惠,品质上乘,相信人们一旦试过,就会有着深刻的认同。

  其实也不仅仅限于A0级产品,像广汽DS5最近推出的速搏款,配置堪比宝马X1,价格也比同档次自主品牌要贵上不少。他们也在做各种试驾活动,只不过,他们更侧重于一些体现其性能的竞技类试驾,效果也非常不错,上市一个月,订单就突破3000辆。从另一方面也说明了实际的试驾体验,对消费者的消费行为有着更直接的促进作用。

  电商时代,品牌的影响力反倒弱化了。产品本身的品质对于消费者的影响反而提升了。

  如此说来,电商,其实更是自主品牌,尤其是后来者的机会。

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文章关键词: 汽车电商

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