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四年翻三番 广汽吉奥必须达成的目标

2014年05月19日10:39   轮语汇  作者:程远   我有话说

  自主品牌要用“新品质 、新服务”树立新形象

  程远:大家好,欢迎来到程远会客厅,今天做客的是广汽吉奥汽车有限公司总经理高景深先生,欢迎高总。

  高景深:谢谢,大家好。

  程远:你对今年北京车展有什么印象?

  高景深:中国自主品牌的实力在增强。我看了比亚迪、奇瑞、吉利的展台,也看了一汽、广汽的自主品牌,觉得自主品牌在做工精细、车辆造型等方面,跟国外品牌的差距在不断缩小,这是一个总的感觉。也可以看出,北京车展的影响力非常大,有很多新的亮点。宝马、丰田、大众等车企都带来了看家技术,整个业界技术领域的进步令人惊喜。

  程远:广汽吉奥这一次也是盛装出席,做了充分的准备,能否简单介绍广汽吉奥参展的情况?

  高景深:广汽吉奥对自己有着清晰的定位和认识。北京车展更多是国外品牌和国内大品牌竞技的舞台,广汽吉奥相对实力较小,但是基于我们的自信和实力,我们提出了“新品质,新服务”的参展主题。“新品质”是希望给中国老百姓,给我们的客户传递一种信念,传递一种信心:自主品牌的产品品质已经有了很大提升,与国外品牌的差距在不断缩小。在这个基础上,我们更推崇的是“新服务”,要用贴心服务树立广汽吉奥乃至自主品牌在消费者心中的新形象。

  在去年年底的广州车展上,广汽吉奥就提出服务承诺——7天无理由退车,这是我们结合“新消法”颁布,创新思维的一个举措。在这次北京车展上,为了进一步树立消费者对自主品牌的信心,我们将这一服务承诺升级为“终身无忧”。

  程远:为什么这么做?

  高景深:现实的情况是,不管自主品牌怎么进步,不少中国消费者还是认为品质不可靠。怎么去消除大家的疑惑?一味通过低价、促销反而适得其反。消费者觉得你的产品就是差,所以低价很正常。我们要告诉消费者,自主品牌的产品品质是不错的,你可以放心使用,同时我们也要用服务让消费者放心。我们提出“终身无忧”的承诺,终身免费保养,24小时救援服务,这可以说是史无前例的。

  程远:这在全世界可能都没有的,一般不敢这样提。

  高景深:成本压力很大,但是我们希望通过这种承诺和行动,消除客户对自主品牌的疑虑,让消费者相信我们,放心使用广汽吉奥的产品,给我们空间,给我们时间。

  程远:得广汽吉奥是抓住了病根,只有从根本上让大家对自主品牌有了信心,自主品牌的销量才会往上走。

  “千县千店”开启广汽吉奥渠道变革

  程远:你怎么看2014年整体汽车市场?

  高景深:尽管目前一二线城市已经基本饱和,部分城市开始实行限行限购,但对今年整体车市还是比较乐观的,从去年的数据看,三四线城市增长速度非常快,农村市场的购买欲已经迸发,这部分人群非常多。加之国家政策方面的导向,包括城镇化政策,所以整体情况不还是比较乐观的。

  程远:这次北京车展你们带来了几款车型,介绍一下?

  高景深:我们这次主要带来了四款新产品,第一款是轿车。吉奥轿车项目有很多人关注,去年广州车展上的“土豪金”取得了不错的宣传效果。我们做“土豪金”就是要传递一种“金色品质”的概念。此次北京车展,轿车项目的产品算是正式亮相。还有一款新产品是高端皮卡,我们做了市场调查,无论是大气的外观,还是驾乘的舒适性等方面,大家对它评价非常高,我们对这款车也是寄予了厚望。

  程远:还有两款什么车?

  高景深:第三款是奥轩的一个改款,奥轩主打的是性能,在环塔拉力赛上,奥轩以量产车的状态获得了冠亚军。今年二月份的漠河冰雪拉力赛,奥轩也获得了冠军。这说明奥轩的质量、可靠性都值得信赖、值得肯定。最后一款是2014款新星朗,这是此次车展我们重点推荐车型。去年8月份就进行了试上市,经过半年的市场检验,客户评价都非常不错,在这次车展正式上市,公布了价格。包括外观、内装、性能及服务等方面,2014款星朗与老款相比光改进就有120多项。我们希望通过对产品的改进及价格的调整,让中国消费者更多地使用我们的产品。

  程远:看来你们对这款车非常期待?

  高景深:是的。我们的期待非常高,把它定位为微车更换消费人群的首选,以前中国消费者对微车的需求很多,微车市场很大,因为以前人们收入不高,购买的是2万、3万、4万的车,档次比较低,要求也不高,现在老百姓有钱了,对车的需求也不同了,所以这款车瞄准的是千千万万的升级微车客户需求。

  程远:广汽吉奥今年的销售形式会怎么样?

  高景深:我对今年广汽吉奥的期待还是比较高的。今年1-4月总体表现跟去年持平,我们的发力点在下半年,新品集中在今年下半年发布。另外是销售网络的变化,广汽吉奥的产品应该更多的到三线、四线甚至五线市场去,今年推了一个“千县千店”工程,用3年时间,在一千个县搭建一千个网点,把产品送到最有消费需求的百姓身边,同时对现有的经销商网络进行了提升,推行我们的“狼性营销文化”,从坐商变行商,鼓励经销商到外面去做店长、行长。

  程远:还是产品为王,没有好产品说什么都是空的。

  高景深:对,所以基于这两个原因,我们对今年的期待非常高。

  吉奥实现4年翻3番目标并不难

  程远: 2013年广汽吉奥提出一个“五年规划”,是你主持的,还是原来就有的?

  高景深:原来大家已经在思考这个问题,缪雪中副董事长请我过来的时候,我也提出希望能够重新梳理我们的五年规划。我认为“五年规划”一定是切实可实施的,能够落地的规划。经过这半年时间充分了解了市场,跟股东沟通协调,基本上定稿了。

  程远:成型了,跟我们透露一下大概框架和内容?

  高景深:根据五年规划,产品重点还是在微车领域,或者说是微车的升级版,也就是紧凑型MPV上,这是我们第一个主打的;第二就是皮卡,皮卡是广汽吉奥前身吉奥发源的地方,这个我们重点要去推的,而且这两块市场也有比较大的空间,今年我们的中高端皮卡出来以后,我们对这一市场的发展充满信心;然后在微车、皮卡基础上加上轿车项目。

  程远:“2+1”战略指的是凑型MPV和皮卡加轿车?

  高景深:是这个意思。2+1中的1,是在轿车的基础上开发系列款的产品。

  程远:有产量目标或者产能规划?

  高景深:产能目标基本确定了,定的是三年30万,目前情况看,实现的可能性是挺大的。基本上每年翻倍,我们希望挑战40万辆。

  程远:这个目标的基础是是在去年,去年实现多少?

  高景深:去年是4万左右,今年是8万。

  程远: 8万翻一番是16万,再翻一番32万,差不多翻三番?

  高景深:4年翻3番。

  程远:这是一个非常高的目标。

  高景深:是很高,但从产品布局、企业积蓄,以及市场开拓情况看,其实并不高。30万是必须努力去达成的,不达成广汽吉奥在中国汽车市场上不能立足,所以这是我们一个必须达成的目标。

  程远:主要是现在市场形势不一样了,一年增长双位数的时代过去了,对像吉奥这样后起之秀是不利的。现在不像从前了,企业规模太小真是难以立足,50万是一个门槛,跳过50万,才能谈发展,太小了,可能就真的有问题。

  高景深:对,没法生存。

  程远:当然不仅仅是吉奥自己,广汽吉奥还有广汽这样一个强大支柱,如果能实现30万的目标,闯过这一道关口,可能就能立足,如果还在10万左右的规模,就很难生存,形势是很严峻的。。

  高景深:但是前景还是很光明的,因为这几年我们自身也好,广汽的支持力度都在加大,从轿车开始,整个开发支持力度在加强。广汽一款乘用车GS5就能达到十万台,我们的目标表面看起来量很大,困难很多,但是我们的信心还是非常足的。

  程远:只要有好的产品。

  高景深:对,我们跟广汽研究院的合作开发力度也在加强。现在广汽成立了一个管委会,广汽集团副董事长袁仲荣负责整个大广汽的自主品牌,在产品开发,动力系统开发方面,广汽研究院担当了非常重要的角色,他们都在协助我们做相关事情,所以我觉得数字看起来很多,其实不是实现不了,我个人的信心也很足。

  “五年规划”体现的是股东信心

  程远:高总之前在合资企业工作过,现在进入了自主品牌企业,感觉在两种不同性质企业工作有哪些差异?

  高景深:在合资品牌工作和在自主品牌有以下几点不同:第一,合资企业产品是现成的,品牌也是很好的,有什么问题你也不用操心,都有国外的伙伴提供支持,中方人员在其中只是做协助。我曾经说过一句话,在合资企业里工作,中方人员属于锦上添花,如果股权放开,人家也可以做得很好,中方人员加入进去,利用对市场的了解,利用当地的政府、人脉资源,把事情做到更好。

  程远:那自主品牌呢?

  高景深:自主品牌则一切都要靠自己,产品要靠自己,品牌要靠自己,服务要靠自己,质量也要靠自己,所以团队非常重要。到广汽吉奥以后,我提出了“两个中心五个心”的思路。“两个中心”第一个是以质量为中心,质量是企业的生命线。

  程远:这一点很重要,合资品牌出了问题大家说是疏忽,自主品牌出了问题就指责你没本事。

  高景深:对,所以一定要坚持以质量为中心。质量为中心不是简单一句话,汽车是成千上万个零件组合的,涉及好几百个工厂,一个问题就导致严重质量问题。对零部件厂家的把控非常重要。去年开始,我们设置了很多品质关卡,让问题尽可能在初期暴露出来,还建立了快速反应机制,遇到问题在初期就解决掉,给顾客送去贴心的服务,反过来提升我们的质量水平。

  程远:另外一个中心是什么?

  高景深:第二个是一“以销售为中心”,质量再好,销售不出去,一切都是零,销售是龙头,销售必须提升,带动质量提升。

  程远:“五个心”指的是什么?

  高景深:第一要有信心,信心不是凭空的,来自股东方的支持和投入,“五年规划”就体现出股东对广汽吉奥发展的支持和信心。广汽集团有信心,广汽吉奥有信心,然后传递给经销商、供应商、员工、客户,大家信心都很足,看到了广汽吉奥的发展前景,也比较配合。

  第二个心是恒心。持之以恒,认准了就要坚持下去,不要碰到一点困难,一个障碍就放弃,反反复复,浪费很多时间、精力。第三个心是用心。用心代表认真,用心可以产生热情,做成了有成就感,很多人会会被你的用心感动,向你伸出援助之手。用心代表认真。搞质量,搞服务,最怕说差不多,差不多害死人。

  程远:信心、恒心、用心,第四个心呢?

  高景深:第四个是齐心,齐心说的是团队,大家拧成一股绳,相互不拆台。最后一点是开心。做出成绩来了,当然开心,让客户开心,产品好,服务好,他就开心,销售也开心,挣钱了,员工也开心,有成就感,待遇可以提升;供应商也开心,他也赚到钱了;看到企业的发展,老板也开心。

  程远:

  “开心”是前面四个“心”的结果。

  高景深:对,在自主品牌必须有这么一种氛围。

  程远:说实话,广汽吉奥在国内汽车业还是一个小弟弟,现在一百万辆以上规模的车企已经有了5个了,你们4万辆的规模,确实小了点。但你们虽然小,却蕴藏着很大的创造力,我们希望看到广汽吉奥的发展,也希望看到高总个人的事业成功发展。

  高景深:谢谢程老师。

 

  (声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

文章关键词: 广汽 吉奥 自主品牌

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