跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

修车那些事确实有点烦 价格、服务难兼得

http://www.sina.com.cn  2010年01月18日 07:55  成都商报

  提起修车,许多车主都有一肚子的委屈要说,就跟上医院看病一样,没人喜欢做这件事。虽然现在诊断故障的速度越来越快,仪器设备越来越先进,效率越来越高,但修车仍然是件不讨人喜欢的事———按理说,又不需要自己动手,还不是找地方找人修,但就是这难坏了一群车主。

  到4S店还是另觅地方,这成了个问题,更不要说修车过程中带来的种种麻烦和不快了。

  写清楚哪些是必须要修的

  把选择权留给车主自己嘛

  人物:雷世闻 驾龄:6年

  修车心得:

  4S店太玄了,摸不着火门的不敢去,有时候让人觉得有强制性消费和误导性的嫌疑。

  车主雷世闻买车后近4年的时间只去过4S店一次。“那次是需要回4S店做一次大保养,工作人员检查完后开了个长长的单子,密密麻麻列了很多项。”看到清单后雷世闻大吃一惊,林林总总加在一起有2000多元,其中有很多项目他都看不懂是什么意思,“名字起的很玄,反正看上去都很专业,但具体是啥子功效、到底有没有必要或者有好大必要,我根本不晓得!”后来,雷世闻拿着单子研究了很久,还给稍微懂点车的朋友打去了电话咨询,朋友认为才开满两年的新车没有出现过大的损伤,很多项目根本不需要。后来他要求工作人员删去了其中几项,把费用减到了1000多元,终于做完了这次保养。

  这次以后,雷世闻对4S店的印象大打折扣,再也没去4S店保养过车,而是转向了跳蹬河和其它一些修车小店集中的地方。“说实话,4S店有时候让人觉得有强制性消费和误导性的嫌疑,应该在清单上注明哪些是必要选项不做就会影响行驶安全,哪些是非必要选项只是起到锦上添花的作用,把选择权留给顾客自己!”雷世闻觉得,一般车主很难摸清楚车辆问题,但是4S店不能利用车主有这样的知识“盲区”来增收费用。“好比一些选项比如空气滤芯清洗之类的,常识我都懂,但没必要清洗的那么勤啊,有时候4S店总喜欢危言耸听,把一个小问题说的很严重,让人觉得很不舒服。”

  现在,一些小零部件坏了雷世闻都去相熟的小店维修,价格只要4S店里的一半,“现在的4S店很多时候都不维修了,基本只是换件,这样可以增加收益啊。当然,如果出现了比如发动机方面的大问题,我还是会去4S店修理的。”

  4S店啊 想说爱你不容易

  人物:杨咩咩 驾龄:8年

  修车经历:

  遇到势利眼的店员,我赌气买了小公司的保险。

  去年换车之前,杨咩咩的老公一早就在网上买来了各种好看又好玩的小配件,从温度计到手机盒等一应俱全。到4S店提车的时候,销售员巧舌如簧地劝了半天,让他们在车上装这装那,“可是我真的已经不需要了,那个销售员也太势力了,最后看到我什么都没买,就立马垮下一张脸就像我欠了钱一样,说话带刺,连陪我提车的弟弟和爸爸都看出来了,觉得很不可思议。”说起那个销售人员当时的态度,至今杨咩咩心里都不舒服,“现在说到她我还这么气,更不要说当时了,所以我也没想照顾她生意,没有在店里买保险,找了朋友在一家小公司买了。”

  后来,有一次杨咩咩的车门被刮花了,就联系保险公司定损和补漆,当时说好了是去4S店处理,可是补好了的颜色不对,居然成了“三色门”,现在朋友还经常拿这开她的玩笑。“肯定是拿到外面小店去补的,颜色不对”要不是当初那个销售人员态度恶劣,杨咩咩觉得自己也不至于一时头脑发热选错保险公司,“其实保险还是应该在4S店买,有保障。”不过,正当杨咩咩对4S店开始回心转意时,一件让人不开心的事又发生了:一次她开车去店里做保养,明明车子才跑到17000公里,对方偏要让她做20000公里的大保养,还说不然以后损坏得快,结果这次一共花了1600多元,后来回到单位上听同事一说,“才知道根本不需要,开到20000公里了再说那时候的事好了,而且单子上有好几项都是不需要换的,反正4S店去一次就跑不脱。”

  现在的杨咩咩对4S店真的是又爱又怕了。

  小店价格低 4S店服务好

  鱼与熊掌咋就不能兼得呢?

  人物:王乐乐 驾龄:6年

  修车心得:

  4S店服务是好,小店确实不能比,但是如果要比性价比的话,小店确实又有很大优势。

  说起车辆维修,王乐乐对4S店的服务是赞不绝口,“环境很好,服务态度也很好,好热情哦,到了饭点还要为客人准备饭!”不过,即便如此,王乐乐还是更喜欢在肖家河汽配街的小店消费。贴膜和打皮套,她都是比着4S店里有的牌子来买,“价格确实要便宜些,没必要花冤枉钱”就算是车子出现了小故障,她也是去平时洗车的地方找人看看,感觉“也没什么不放心的”。

  当然,车辆的正常保养乐乐还是都去4S店做的。有一次,她照常去4S店保养,几个店员围着说了半天,说有些零部件最好换一下,“我当时就被她们说动了,回去和家人说起,才觉得根本没有必要换,那次就让我觉得有点不爽。其实这些东西都是仁者见仁智者见智,如果说换了这些东西对车好,我肯定还是愿意,这就是车主的心理。”后来,车子开到3万公里时,家人建议她去相熟的改装车行做保养,信得过而且价格便宜。

  王乐乐觉得,去4S店是享受服务,确实和小店不能相比,但是如果要比性价比的话,小店确实有很大优势。她觉得很遗憾,为什么鱼与熊掌就是不能兼得呢?

  知道4S店价格贵

  就是花钱买个心安

  人物:阿枫 驾龄:7年

  修车语录:

  修车这个事,水太深了。在4S店修心里踏实,钱肯定没有少花,但是在外面要找到信得过的师傅很难,再说小店修车难道就没有水分吗?

  阿枫是4S店的忠实用户,从来没去过小店修车,一有问题就往4S店里跑。这么多年下来,花在车辆保养上的钱不少,“说实话,每次去4S店没个千儿八百的下不来,一个单项就要去掉两、三百元呢!”阿枫说,这么多年,不是不知道4S店价格贵,但是只能花钱买个心安,“在这里修车起码心里踏实,钱肯定没有少花,但是在外面去整,要找到信得过的师傅很难,再说小店修车难道就没有水分吗?”

  有一次,阿枫的车出现一些小故障,4S店店员非说发动机有问题,要拆开检查和修理,做下来需要2000多元,“我觉得不太可能,就找来一位朋友帮我看,结果只是油路有点堵塞,是很小的问题,清理一下就可以了,后来4S店还是帮我清理了,还没有收钱,幸好是找了朋友,不然明明一个很小的问题就变成了大问题,我要白给2000多元,这个水还是有点深。”虽然有过这样惊险的经历,但心有余悸阿枫仍然只去4S店做维护和修理,“有了那次经验,以后就得多留个心眼,一方面憋着自己尽量了解点基本常识,另一方面关键时刻找专家求救还是管用,虽然麻烦了点,但总比被‘烧’好”。阿枫说。

  本版采写 本报记者 陈佩佩

(编辑:郭城)
看完该新闻后,你的评价是:查看更多枪稿雷文>>

支  持

好文章

枪  稿

雷  人

无  语

标题党
Powered By Google

网友评论 更多评论

已有 _COUNT_位网友发表评论  
登录名: 密码:

更多相关新闻

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2010 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有