数说|刷脸能买车？汽车自动贩卖机靠谱吗？

　　新浪汽车讯

　　近期，电商平台纷纷瞄准了互联网汽车这一领域，先是阿里入股小鹏汽车，接着京东投资的蔚来汽车首款产品ES8正式上市。前不久，天猫的“汽车自动贩卖机”出现了，宣布其正式在上海、南京两城落地。这意味着，未来我们仅需刷个脸就能开走豪车，跟买可乐一样轻松方便，传统4s店或许要面临来自电商的巨大挑战。

　　据悉，天猫汽车自动贩卖机是在新零售时代下推出全新的汽车销售模式，第一站以“超级试驾”形式落地。消费者在淘宝搜索“超级试驾”并且预约成功后，就可以来到店内进行人脸识别机“刷脸”，即可自动弹出车钥匙，全程无需店员，并且可以享受长达3天的深度试驾。

　　为了更加了解消费者和广大网民对天猫汽车自动贩卖机的想法喜好，清博大数据采集了2017年12月——2018年1月的全网信息，将从多个方面揭开这一新科技的神秘面纱，为各位小伙伴带来一次探秘之旅。

　　从图中可以看出，有关“汽车自动贩卖机”的信息主要集中在微博和网页平台上，且在落地发布会之后达到讨论高峰。12月22日有媒体曝出，天猫汽车自动贩卖机运营一周后，不仅多家汽车大牌加入合作，连地产商也主动找上门“求开店”，再次掀起一波全民关注。其实早在17年的618电商大战期间，“天猫开新车”已经尝试过用“先上车再买票”的方式让消费者体验购车，短短三天时间就收到了3万多台汽车预定单，这次通过自动贩卖的形式再次着力用户体验，也难怪让剁手族们为之一振了。

　　从情绪分布图来看，网民们对天猫汽车自动贩卖机的正中负情绪占比分别为52.38%、34.05%和13.57%。大部分小伙伴认为自动贩卖是汽车电商的线下延伸，能让消费者买车不受地域和时间的限制，随买随提，而且价格也相对透明公正。更重要的是，随着人口素质的不断提升和年轻消费群体的强势崛起，信用买车已逐渐成为主流，马云爸爸的强势加盟必将助推汽车零售业更上一个台阶。

　　不过自动贩卖理念虽然进入中国已久，大街小巷也有很多饮品机和零食机，但汽车毕竟是高价商品，不少小伙伴还是心存疑虑和担忧，如自动贩卖的汽车是否享有和4S店一样的售后服务？如果买到二手车或是有瑕疵的车，能否及时退换货？自动贩卖是否意味着原价购买，彻底告别了贴膜礼包等优惠活动？看来，天猫自动贩卖机要想得到全民认同，仍需在细节之处多做努力啦。

　　天猫汽车自动贩卖机自面世以来，就一直处于“创新or噱头”的热议中。从与传统4S店与直营体验店的对比来看，自动贩卖商城的优势在于品牌多、试驾体验好，消费者不需要去长途跋涉的去城郊4s店看车，通过长达3天的深度试驾，很轻松就能买到适合自己的车型。但是我们也可以清楚的看到，目前天猫自助贩卖机的卖点是运用大数据、新技术去赋能OEM、经销商，让消费者获得更便捷高效的购车体验，车辆后续购买和保修仍需要消费者前往4s店办理，离设想中的无人售车机还有相当一段距离。

　　网页平台：17年7月，天猫官方微博曾放出一段天猫汽车自动贩售机的演示视频，此刻行业解读只停留在猜测与幻想层面。12月，随着它的落地，一系列行业媒体解析纷至沓来，“易车网”“36氪”“快科技”等纷纷加入用户行列一探究竟。网页热文榜中，热度最高的两篇文章均是由业内人士亲自体验一番后的感悟，并着重关注“超级试驾”这一环节，指出多种车型集中试驾是亮点，且费用偏低，但对收取意向金提出质疑，认为这一环节是阻碍消费者尝试的一大重要因素。

　　微信平台：自无人超市之后，马云瞄准了“固若金汤”的汽车销售。微信热文榜榜首文章分析阿里巴巴进驻汽车销售本质原因，指出一方面是因为线上线下这种体验式消费符合年轻人的消费理念和消费方式；另一方面，缘于我国汽车金融贷购率依然有很大的上升空间。一成首付的超低门槛将吸引诸多消费者“以租代购”，而阿里就将从汽车金融中获取利润。此外，“酷玩实验”“互联网的一些事”“硬蛋”等公号一致关注在汽车自动贩卖机的冲击下，4S店未来走势，并一致对行业内的这场腥风血雨持观望态度。

微博平台：对天猫“汽车自动贩卖机”的讨论热度较高，并且不局限于行业微博号。“北京人不知道的北京事儿”“上海头条播报”“新浪财经”等主流及地方媒体也参与讨论。从传播情况上来看，“北京人不知道的北京事儿”作为北京知名本地博主，拥有近550万粉丝，发布的与天猫“汽车自动贩卖机”相关的博文引发大批量粉丝参与讨论。从传播内容上看，媒体微博多为事件报道，并号召网民发表自身看法，没有进行深度分析。行业自媒体“Hermann中国零售微博”对此持肯定态度，认为这一模式彻底颠覆了传统的汽车销售模式，真正实现了“让买车也能像买饮料一样简单”。