数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

  新浪汽车讯

  如果你想买一辆新车,首先要做的是什么呢?放在十年前,我们可能会看广告、向亲友打听、在实体店近距离观察,甚至需要亲自开上一段感受感受。而在汽车电商如此发达的今天,我们只需要打开电脑或手机,就能看到数以万计车主的真实评价,在短时间内解决自己纠结的购车选择。可以说,汽车销售的电商化已经迎来了雨后春笋的新时期。

  目前正是“金九银十”的传统交易旺季,各汽车电商平台也开始蠢蠢欲动,纷纷开展优惠活动,拉动线上的购车消费需求。相比于八月,九月的车市显得更为火爆,在琳琅满目的汽车品牌中,消费者们最好奇的是哪一款?又有什么样的车型被大家赞不绝口?

  本文基于清博大数据监测系统,结合多个汽车电商及行业垂直平台公开数据,综合评估了8—9月消费者口碑、关注度居于前二十位的车型,并对9月表现最为突出的三款车型进行了深层次扫描分析。

电商平台消费者关注车型分析
数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

  (注:关注指数反映用户对汽车厂商、品牌、车型的关注热度。数据基于用户在易车网及500多家合作网站对汽车厂商、品牌、车型的访问点击行为数据,柱状图系9月关注指数,折线图系与八月环比上升幅度。)

  消费者“喜新厌旧”心理明显,SUV成车界新宠

  在电商平台9月消费者关注度最高的二十款车型中,哈弗H6、CR-V、宝骏510表现强势,成功占领榜单前三甲。不难看出,消费者们充分发挥了“喜新厌旧”的购车心理,对新款车型表现出了极大的偏向性。尤其是像明锐、君威、马自达等已经积累了一定知名度的经典车型,在出了升级版后更是人气暴涨,9月关注度显著提升。

  此外,8、9月正是秋高气爽的旅游季,电商平台促销活动层出不穷,在网上购买一辆高空间机能、高越野能力的SUV,成为了很多消费者的首要选择。哈弗H6、宝骏510、传祺GS系列等也因此凭借良好的口碑和超高的性价比登上榜单,为自主品牌带来了不少曝光量。

电商平台消费者口碑车型分析
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  (注:口碑指数反映用户对于某车型的讨论热度。数据基于用户在易车网等电商平台发布口碑的行为数据,柱状图系9月口碑指数,折线图系与八月环比上升幅度。)

  紧凑车型称霸前五,消费者口碑整体表现平稳

  在电商平台9月消费者口碑最好的二十款车型中,仅有福克斯和科鲁兹口碑较8月有小幅增长,其余均呈下滑趋势。相比于线下实体店,电商平台中的消费者评论分类明确、表达直观,都是车主们实实在在的用车体验,比任何口若悬河的产品推介和厂家营销都更具说服力,往往成为人们购车时的重要参考因素。

  综合汽车之家商城、易车商城、车讯网等多个电商及行业垂直平台信息可以发现,在电商平台口碑前二十中,紧凑型车和中型车占据了十五个席位,其中,排名前五的朗逸、福克斯、桑塔纳、世嘉、宝来都属于紧凑型车,在一定程度上反映出了消费者的兴趣偏好。需要注意的是,口碑是消费者在使用一段时间后对汽车整体状况的评估,新上市车辆测评偏少,因此还是和消费者关注车型排名存在较大差别。

电商平台热门车型消费者情绪及口碑评价

  综合电商平台8-9月消费者口碑、关注度靠前的20款汽车,我们选出了表现最为突出的三款车型进行详细解读。

数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

  (一)传祺GS系列:配置满意,颜值略低

  9月,电商平台中的消费者对传祺GS系列比较看好,正面情绪超过总比的72%,中性情绪也以较大占比碾压负面。综合GS4、GS8、GS3三款车的口碑评分可见,传祺GS系列在动力、操控、配置、性价比方面都得到了消费者的高度认同,被许多小伙伴夸奖“配置满意”、“动力很足”,“性价比也很高”。相对而言,空间、外观的评分较低,但也有人表示“这外观和空间,老板的G系大奔都不停我车旁边”。颜值,也是一种比较虚无缥缈的东西啊。

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  (二)马自达CX—5:外观惊艳,缺乏舒适度

  9月关注度比8月活活上涨了155%的马自达CX-5,可以说是相当厉害了。从消费者情绪占比来看,这款车型的正面及中性情绪占据了绝对优势地位,但相应的,负面情绪也比其他热门车型略高了一点。从口碑来看,操控、油耗、外观的评分比较突出,马自达CX-5操控感出色,油耗也低,最最重要的是,颜值高的没话说,类似“外观太惊艳了,操控太牛了,用着太棒了”的评论不绝于耳。值得注意的是,舒适度的评分相对较低,看来“车无完车”,马自达还需继续努力。

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  (三)明锐:实用可靠,动力还需改善 

  明锐是电商平台中唯一喜获消费者关注口碑双丰收的车型,正面、中性情绪之和超过94%。从口碑评分来看,其空间、操控、配置、油耗、外观、性价比都得到了较高评价。主打“空间大”明锐实用性超高,加上“外观大气”、“性价比高”等优势,绝对是同级车中“老大哥”般的存在。但是,这一车型在动力、舒适度方面也有待提高,更有消费者直言,“明锐起步动力还行,但是速度上来之后再没有那种冲劲了”。

  四、电商平台新车宣传等对品牌关注度、口碑推动作用分析

  根据监测数据,得到传祺、马自达、明锐9月的关注较高的传播内容。

数说|朗逸豪夺电商口碑MVP SUV成为团控担当

  广汽传祺GS4前段时间的一则负面新闻引来了吃瓜群众的围观,叠加传祺获得中国品牌五连冠、传祺8月销量等信息的热度,与8月相比,9月品牌关注度有了飞跃式增长,这与GS3、GS4、GS8等三款车型关注度上榜相吻合。但是,由于此事带来了一定的负面传播效应,加上传祺GS3这一新上市车型的评价具有相对滞后性,传祺GS系列未登上口碑前二十榜单。

  马自达9月的传播内容以正面、中性信息为主,其中马自达CX-5占据较大比重,多是中性的车型价格、上市等预告性、宣传性内容。此外,马自达CX-4安全性能与豪华品牌比肩,也贡献出一定的关注度。从关注度排行榜可见,马自达CX-5的关注度增长幅度超过150%,这与网络平台对新车的大力宣传息息相关,表明宣传起到良好的推动作用,成功引来了一大波围观者。值得注意的是,马自达CX-5未登上口碑榜,这与消费者对于车辆“舒适度”的吐槽存在一定关联。

  9月,斯柯达明锐Combi擂台相关内容吸引了一定的关注,对于明锐旅行车的推广也占到相当的比重,成为当月主要传播内容之一。此外,介绍明锐高性价比的文章也为当月带去一定的正面宣传能量。明锐凭借“斯柯达明锐旅行车 寻找旅行的意义”的广告创意,成功引起消费者关注,并以其“高性价比”、“大空间”获得较高好评,成为登上关注度、口碑前二十榜单的唯一车型。

本文为数说与清博大数据合作产出的电商报告系列,转载请注明出处!本文为数说与清博大数据合作产出的电商报告系列,转载请注明出处!

责任编辑:李欣欣

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