徐寅文：星客特汽车是保姆车中的爱马仕以“创新·升级”为主题的第十六届上海国际汽车工业展览会于4月20日至29日在上海新国际会展中心举行。来自18个国家和地区近2000家厂商参展，展出百余辆全球首发车。新车明星异彩纷呈，主流汽车企业的领导人纷纷做客新浪汽车嘉宾聊天室，针对各自企业参展产品和情况作了精彩阐述，并对热点行业话题发表了各自的真知灼见。以下为星客特汽车(中国)有限公司市场部总监--徐寅文先生的访谈实录。
新浪汽车：各位新浪汽车的网友大家好，这里是2015上海国际车展新浪汽车的访谈间，今天我们请到的嘉宾是星客特汽车(中国)有限公司市场部总监徐寅文先生，徐总您好。
嘉宾：您好林编辑，大家好。
新浪汽车：首先还是先请徐总介绍一下咱们这次参展的情况，有什么亮点？
嘉宾：这么说，星客特汽车一直是保姆房车中的一个名牌，所以说我们这次参展的车型还是星客特自己的房车，我们这次为大家推出的是五款新车，其中有三款是与国际一线的奢侈品品牌合作的，蒂凡尼版、爱马仕版还有杰尼亚版，另外两款是丽娃版还有新白金。
新浪汽车：咱们这次新车的名字也非常有趣，是和一些奢华品牌合作的名字，具体的情况能否给大家介绍一下，为什么这么命名？
嘉宾：我们并不是仅仅使用了这些奢侈品的名字而已，包括杰尼亚也好、爱马仕也好，我们都是有获得官方的授权，使用他们正版的官方的面料，把他们的奢侈品元素融入到我们车中，这其实是一个跨界合作的趋势。我们汽车界的设计师跟这些时尚大佬相比，在这方面肯定不及他们的，所以我们就想，与其想超越他们，不如就站在巨人的肩膀，所以就推出这几款新车。
新浪汽车：这几款新车应该也是有奢华的因素在里边？
嘉宾：我打个比方，拿我们爱马仕做一个样本，我们的车里边其实结合了大量的游艇元素在里边，奢侈品的元素，爱马仕款它的吧台就是源自于丽娃游艇的尾舷的后舷面，然后它的裙边也好，内部的装饰也好，都是采用了奢侈品标志的木头加上金属再加上皮革的这么一个经典的组合，而且我们用的不锈钢全部都是船用级的，再大的放到海水都不会生锈，所以说在陆地上行驶是永远不会有问题的，然后它的柚木也好，同时我们也考虑到消费者个人安全的问题，所以空气质量都在我们考虑范围中，我们有专业的空气净化系统，我们也有保险柜，全景天窗，按摩座椅这些都是有的。
新浪汽车：上海车展从昨天开始到现在也有大概两天时间了，我想可能已经有一些用户近距离接触到了咱们的产品，他们对咱们产品是不是也有一些回馈？
嘉宾：客户这一块，最近看我们新车的人非常非常多，大家也非常喜欢，因为我们针对这些不同的客户也是把自己的产品分成两大类，就像我刚刚说的三款是合作品牌，都是针对比较有品位的，有个性化需求的客人，然后像一般的展台客户，我们也提供入门级的车型给到他们，他们也是觉得就是可以根据自己的需求，来进行一个不同的选择。
嘉宾：那么你们怎么寻找到这个层次产品的用户呢？怎么接触到用户群体？
嘉宾：这样，因为我们之前星客特通过经销商网络在全国进行宣传，但是我们觉得经销商并不能非常好的表达出我们的服务和细节，所以我们决定在今年开始全部采用直营的方式，在各大城市直接为客户服务，同时我们也经常和其他品牌合作，跟他们进行一些跨界的合作，办一些小型的酒会，与我们的客人进行一个直接的接触，通过这些方式让他们了解到我们的产品。
新浪汽车：你们的网络布局是什么样呢？我们通过什么方式可以接触到你们的产品？
嘉宾：星客特汽车目前在全国自己开的直营店有三个，是在昆明、成都以及上海，另外我们在北京有个办公室，我们接下来计划会在广州还有西安这些重点的二线城市，我们会每个省会都会设立一个服务区，到时候大家可以通过这些区域为大家服务，至于售后这一块我们采用的是飞机服务，只要客户有需求，一个电话我们团队就会坐飞机过去为您服务。
新浪汽车：真是期待这样高品质的服务，其实对于用户来说，他们除了满足这种高品质的汽车来说，他们更需要了解咱们的品牌内涵，你们怎么把你们的星客特品牌内涵传递给消费者？
嘉宾：当然是通过我们的产品，所以我们坚持用手工来打造我们的产品，在现在这个信息化时代，其实手工工艺品已经慢慢慢慢变成了一种稀有品，慢慢变成了奢侈品，所以我们也想通过我们的手工工艺，从我们的产品细节上来，把我们产品的这种感觉来传达给客户。
新浪汽车：那你们现在，今年的销量情况怎么样？市场表现？
嘉宾：去年的市场表现跟之前相比是有一些下滑，当然了，其中有不少原因，包括我们，因为是在2014年的北京车展上，我们星客特是正式决定转型，不再使用品牌logo，使用我们自己的车商的商标，也是因为这个关系，所以国内有一部分小的制造商，他仿造了我们之前的产品，当然因为我们已经不自己产了，所以说对市场造成了一定的扰乱，不过我们也因为我们所有工艺都有专利在里面，也通过法律手段解决了这些问题，所以也不是问题了。
新浪汽车：其实我听到过咱们星客特之前做过的活动叫星客特环球之旅，这个活动现在还在做吗？
嘉宾：环球之旅是我们之前规划很久的，在2012年我们实行了一段时间，那时候我们从满洲里出发一直开到西班牙，是作为第一段行程，用我们星客特车子，是全程没有任何的运输的，全部靠车来跑完，然后我们计划在明年的下半年，来推出我们第二季的星客特环球之旅，我们的目标是从南非出发，然后一路经过非洲的东部，经过叙利亚那一块，然后再回到中国。
新浪汽车：如果我们新浪的网友，希望参加你们的星客特之旅活动的话，他们有机会吗？
嘉宾：当然是有机会了，我们在正式活动开始之前，我们一定会向社会进行一些志愿者的招募，因为我们也需要各行各业的专业人士，比如说一些专业的医生救护，或者说是导航员，领航员，各行各业的精英我们都会有需求。
新浪汽车：那类似这种活动以后还会开展吗？
嘉宾：星客特类似这样大型的活动可能就是三年左右会有一次，我们每年都会有的像一些音乐会等等这些小的部分，我们是每年都会有的。
新浪汽车：好，如果有时间让您再跟我们新浪网友讲几句话的话，您希望给他们讲点什么呢？
嘉宾：星客特汽车其实是保姆车领域中的爱马仕，我们也一直是自诩行业第二，我们努力在寻求行业第一。
新浪汽车：好，今天谢谢星客特汽车为我们带来这么多精彩的内容，由于时间关系，我们今天的访谈就先到这里，谢谢星客特，谢谢徐总。
嘉宾：谢谢林编辑，谢谢大家。
新浪汽车：谢谢。
