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北汽推行卓越绩效管理 发布四大成果

http://auto.sina.com.cn  2014年12月11日 07:00  网通社   字号:

  北京汽车集团有限公司(简称“北汽集团”)作为世界500强企业和国内五大汽车集团之一,近些年无论在乘用车还是商用车领域都保持着稳定的增长势头。根据北汽集团最新公布的产销数据,2014年上半年累计销售新车118.1万辆,同比增长11.08%。能够有着如此快速的发展步伐,自然也离不开企业卓越的经营管理方向。网通社从北汽方面获悉:目前北汽集团已在导入推行卓越绩效管理模式,并从客户管理、科技创新、新能源技术、社会责任四大方面取得重大成果,实现企业竞争力全面提升。

  北汽集团从1958年成立至今,56年间企业的业务已覆盖整车生产和研发、通用航空、汽车零部件制造、汽车贸易服务等。针对企业现阶段全产业链的布局,北汽集团总经理张夕勇表示:质量管理的提升进步,是北汽集团通过战略转型实现可持续发展的重要基础。随着北汽开展规划从传统制造业转型成为创新型企业的目标,质量管理体系已成为北汽实现战略转型的重要保障。

  北汽落实客户关系管理

  现阶段北汽集团已拥有众多的整车企业和零部件企业,包括北京汽车、昌河汽车北京奔驰等11家整车企业,北京海纳川汽车部件、北京汽车动力总成、北京福田康明斯发动机等50余家零部件企业,形成庞大的集团阵容。通过北汽集团对客户关系的管理落实,无论是企业大客户还是普通购车消费者,北汽集团均以顾客的关注点和需求为导向,进行客户需求和特征收集、整理以及理解,目前已建立了基于数据信息分析的管理系统。

  其中基于对客户特征的分析,北汽集团将旗下针对不同群体的产品,寻找不同类型的明星进行代言推广,如定位运动型中型车的绅宝D70选择国际知名影星尼古拉斯·凯奇,时尚小车北汽E系列则选择流行乐队五月天,硬派越野车BJ40邀请中国“摇滚教父”崔健等,从而吸引了不同年龄阶段的消费者。

  据相关权威机构统计:购买北汽集团产品的客户对企业的销售满意度(SSI指数)已经由2013年的指数827提升至880,2014年售后服务满意度(CSI指数)938,同比提升28点,进而证明了企业强化客户管理的成果。

  在充分利用4S店传统销售渠道的同时,北汽集团还深度挖掘电商平台资源打造销售新渠道,2013年北京汽车天猫商城双11销售汽车1703台,2014年实现线上销售2366台。同时在腾讯拍拍商城、易车商城等电商平台,绅宝和北汽威旺品牌均建设有旗舰店。

  在传统销售网络上,北汽集团已形成“1+N+X”模式(形象店+卫星店+二级店),进一步完善了渠道建设。据北汽官方统计,截至今年三季度轿车形象店已达到210家、卫星店达到135家,二级网点达到647家。此外,微车形象店数量达到306家,卫星店达到705家,二级网点达到580家,建店速度平均增长20%。

  北汽研究院创新成果 打造高端技术人才

  2014年北汽集团绅宝品牌先后推出D50、D60、D20等新车型,不久前开幕的广州车展上还发布了X65、D80等即将于明年推向市场的新车。这些新车的推出均得益于北汽股份汽车研究院的创新成果。至2014年前三季度,北汽股份研究院专利申请647项、累计授权1495项;软件著作权6项。其中绅宝D70继承萨博79项专利,并新增170项。其中绅宝D70继承萨博79项专利,并新增170项。

  如此出众的产品设计和创新成果,自然离不开高端技术人才的支持。据了解,2010-2014年,北汽股份汽车研究院已先后引入多名博士后,并帮助北汽打造出众多高端技术人才。同时北汽集团还成立有院士专家工作站,邀请中国工程院、中国科学院等多名院士对车身轻量化和智能化等技术进行指导。

  北汽斥资3.2亿研发新能源

  今年3月北汽集团挂牌成立北汽新能源汽车股份有限公司,该公司也是国内首家新能源汽车股份制企业。时至今日,北汽新能源已累计投入3.2亿元,研发4款车型,策划3款、预研1款,规划车型1款。目前在市场上已相继投放E150EV、威旺307EV、绅宝EV三款车型。其中E150EV车型已在全国大规模投入使用,上半年累计投放市场近300辆,未发生消费者对于产品质量问题的投诉。

  成立企业公民品牌 肩负社会责任

  作为首都北京最重要的企业之一,履行企业社会责任也成为北汽集团义不容辞的担当。现阶段,北汽已创建“北汽·太阳花”企业公民品牌,自2007年起先后资助众多西藏、青海、甘肃等地的贫困学生,助他们圆了大学梦。2010年北汽集团旗下10家整车企业出资1200万元,携手北京市慈善协会成立“儿童大病爱心专项基金”,帮助家庭困难并患有重大疾病的儿童得到救治,恢复健康。同年又捐赠1000万元帮助青海玉树地震灾区人民重建家园,而上述这些公益活动仅仅是北汽集团所履行社会责任的冰山一角。

  在集团化和规模化战略构想下,北汽集团逐步完善整体产业布局,并进入了全新的历史时期。2013年、2014年北汽集团连续两年进入“世界500强企业”名单,位列第248名。对于北汽集团未来的发展,北汽集团董事长徐和谊曾在接受媒体采访时表示:北汽集团在进入世界500强第248名的基础上,要加速向“管理世界500强”和“品牌世界500强”的转变。北汽集团公布的数据显示:2013年,北汽集团销售汽车216.4万辆,营业收入达2663.8亿元。北汽集团计划到2025年在总体规模和品牌竞争力上跻身世界车企前十名,实现集团品牌入围“世界品牌100强” 的愿景 。

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(编辑:史洁瑞)

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