神龙公司商务副总经理 魏文清魏文清：刚才听了戴雷先生的讲话，讲了高端车消费者的变化和演变，接着这个小组讨论，我也有一个想法，实际上我们现在的营销模式随着消费者的偏好的变化，是一个永恒的主题。我从事营销工作七年，我觉得从这些年的变化来看，从消费者本身的结构来看，有三个层面。第一个，就是年龄结构年轻化，实际上我们10年的数据来看，80后的消费者已经超过了70后了，而现在90后的势头也很厉害。第二，是城市下沉。现在消费者是在三四线城市为主。第三，消费者购车次数增多，二次购车的比例很大。所以这个购车群的变化，实际上是中国的消费者传统观念非常根深蒂固的，过去说国外两厢车很多，实际上中国的两厢车到今天还是不多。尽管如此，中国消费者的演变很是非常大。
首先是个性化的演变，集中体现在对造型美感的追求，集中在对新科技的追求，集中在对有一些创意的追求。包括造型，包括新的互联网技术。这跟年轻化是比较相关的。实际上，同时在理性化方面也有变化。尤其是用过车的，就偏向于他所专署的那些性能和方面。所以整体有这些变化。随着这些变化的产生，实际上我们最主要的营销是，如何来应对这些变化，这是我们重要要做的工作。我觉得我们要应对这些变化，有几个关健词是不能忽视的。第一个，是一个系统性，第二个，是前瞻性，第三个是差异性，第四个是精准性。尤其是系统性，任何一个环节都不可以忽视，不可以跳过，但是中间的话，前瞻性起着关键的作用。如果说你没有对后期偏好的时间点的准确的考虑的话，要么就是投资浪费。还有主持人说的，早期的时候两厢车过早的投入进来，那个时候消费者就接受不了。第二个，你的技术在那个点没有出来，就是落后的品牌。所以前瞻性也是非常关键，是一个企业能不能快速发展的关健词。另外一个差异性，实际上，品牌能不能够长久存在，体现在你这个差异性上。打造百年品牌核心的要素就是差异性，另外一个就是说，精准性，精准性是贯穿所有要素的要素。我们神龙公司这些年不仅仅是说在战术层面，靠近市场，融入市场，这些年我们做了很多工作，在战略层面，也在融入市场，无论是从神龙，还是合资公司，都是在接近市场，这样信息给更准。我们在这个背景，实际上在10年底有了新的计划，在今年年初我们也推出了龙腾C计划，这些规划应该说都是回应新的市场消费者的变化，消费者的偏好的变化的，无论是产品，还是渠道，和消费者沟通的通道，都做了一个认真的严密的科学的规划，包括一些新技术的应用，包括核心理念，战略推广，应该说和消费者都得到了共鸣，我们也得到了回报。以我们今天的发展速度来看，是28.5%的增长率，是高于市场平均增长率一倍的速度，而且服务方面我们也得到了很好的成绩。
但实际上，在当今营销环境情况下，有一个不可忽视的新媒体元素。对我们整个精准性是至关重要的。新媒体包括互联网和移动互联网，产生了大数据，这个大数据实际上对我们整个消费者的洞察，因为随着现在计算机软件的开发，实际上产生了机遇，为我们准确的掌握消费者，为我们准确的跟消费者进行互动，都产生了可能性。同时这也是挑战，就是说，你这个企业对这个方面的投入能力质量，反应速度，都影响你未来的优胜。当前哪个企业哪个品牌对大数据应用比较好的话，就会快速发展，这是众所周知的事情。我们也做了一些尝试，比如说我们的网上4S店，数据是非常惊人的，这个4S店现在产生的直接的销量，基本上相当于一个大型的4S店的销量，在网上下订单，线下交货，尤其让人感觉到惊奇的是，他产生的线索量，可以占到我们实际销量的18%。所以我现在和很多投资4S店的投资人交流，他们也非常有信心。尤其中国现在土地资源人力资源越来越贵，所以网上4S店非常有潜力。这不仅是销售实物的汽车，还包括相关衍生产品，所以我们很多4S店的老板都很开心，都想拿出重金来做这方面的研究，这是一个在当今营销情况下特别明显的特征。
另外就是针对区域化下沉的特点，因为中国是一个城市差异化比较大的城市，所以跟我们平时说得聚焦客户聚焦网点聚焦产品等等一样，我们也在不断的适应这些变化，先谈这么多吧，总体说，营销模式的变化适应消费者变化是永恒的。
