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网上人保车险费用透明化 投保理赔有保障

http://auto.sina.com.cn   2012年05月31日 11:39   新浪汽车综合   字号:

  网上人保自上线以来其网络售险模式被广泛应用到车险领域,伴随近些年深耕细作,网上人保已经逐渐趋于成熟,被越来越多的消费者所接受。保险行业专家指出:网上人保之所以能快速吸引消费者,主要受益于其投保透明、价格实惠、量身定制以及服务贴心等举措。

  透明投保

  如今市面上各种保险公司大都实行了商业险费率浮动机制。如果上一年度没有发生实际的赔款,保费是可以下浮一定比例的。但是这车险费率到底怎么算,让车主们迷糊不已。

  记者走访了解几家保险公司的费率情况,费率表从形式到内容差异化相当明显。一是单个险种费率差别大,保障内容上也不完全相同。另外,语言表述灵活,上下浮动空间很大,具体情况很难判断。比如新车、续保车、汽贷购车、不同推销方式等,太多因素影响保费优惠比例,诸如“不低于八折承保”、“上下浮动30%”等语言表述,更使优惠比例难确定。

  据网上人保介绍:网上人保秉承公开透明投保原则,引入多项参考指标综合评定费率系数,对关注较多的私家车客户来说,费率则更加人性化的从人、从车、从地域等多角度综合评定,建立基于投保人因素的差异化、浮动制费率体系。

  车主在网上人保投保过程中,只要按照提示输入必要信息,就可以很快进入汽车保险选择界面。在这个页面中,车险计算器就会立刻计算出保险价格,并按照保险种类分开显示,让车主可以知道每个保险的详细保险费用,而且结果精确到每分钱,车主可以明明白白知道每一分钱的去处。

  此外,客户在线投保的全程,人保还配有在线客服进行实时指导,在投保过程中有任何疑问都可以24小时在线咨询,犹如客户身边的理财专家。

  投保简单理赔容易

  线投保完成后,客户可通过选择网上支付或上门收款等多种方式缴纳保费。据了解通过网上投保,因为省去了中介代理环节。保后人保会安排快递送单上门,也可让车主在网站中实时监控保单进度,让车主足不出户完成投保,体验高效、周到的服务。

  根据网上人保(www.e-picc.com.cn)的调查统计,绝大多数理赔案件金额都在万元以下,为解决车主的后顾之忧,网上人保提出“万元以下、资料齐全、一小时通知赔付”;5000元以下车辆损失,条件满足者可享受极速理赔,现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务;“异地出险、就地理赔”,零距离车险网络服务,全程为异地出险客户“查勘、定损和赔付”;全国车险客户理赔信息,实现全程查询,随时掌握理赔进度,服务更透明等承诺。

  同时为了更加方便消费者进行查询,跟踪理赔实时情况,人保网上车险率先在行业中推出“承保理赔信息自主查询”系统。 以车险查询为例,登录人保财险公司网站注册后,投保客户通过输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件即可进行承保信息、批单信息、理赔信息等三类信息的查询,清楚了解保单信息和理赔进度,进一步提高承保理赔信息的公开透明性、维护消费者知情权。

(编辑:李欢)

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