赵奕
12月22日零时,淘宝网进行了一次拍卖,300辆吉利熊猫(配置 图库 口碑 论坛 4S店)车在1分钟内全部售完——这是一次“预演”,更是一个刺激吉利销售“神经”的大胆举动。
不过,原定12月28日正式开始在淘宝网进行大规模销售的吉利熊猫,并没有按照预期计划进行。个中原因,吉利汽车副总裁刘金良在接受《第一财经日报》采访时表示:“年底厂家生产跟不上销售,专供网络的‘熊猫双色版’没准备好。”
事实上,在吉利淘宝网售车之前,诸多车商都在网络上销售过汽车。但网络售车的诸多问题,比如物流、支付以及车商价格体系重新梳理等瓶颈,并没有得到彻底解决。
网络售车现在时
今年10月15日、20日、25日,每天16点,只要出手够快,以最准确的时间点击鼠标,就可以1元的价格,买到一辆目前售价为5.58万元的奇瑞风(配置 图库 口碑 论坛)云2汽车,实施上述促销计划的是腾讯拍拍。
而在更早之前,长安微车成立了自己的电子商务平台——长安汽车网上购车,并于2010年6月上线,截至昨天记者发稿,这一网络平台已售出7648辆汽车,半年业绩不到长安微车一个月销量的十分之一。
如果追溯我国网络汽车销售的源头,2009年7月19日,上海大众斯柯达品牌首家e购经销商上线,通过斯柯达e购中心,消费者可以足不出户享受上门服务,在家坐等斯柯达轿车。不过,时至今日,e购中心在斯柯达全部销量中也不到1%。
“奇瑞的网络销售只能算作一次营销活动,而斯柯达、长安的网络销售是一个为经销商搭建的网络销售平台,它们与真正的网络购物有极大的区别,无法取代4S经销模式。”一位长期从事汽车销售的业内人士昨日对《第一财经日报》表示。
吉利希望能突破网络销售做不大的怪圈,与上述厂家不同的是,吉利找到了淘宝网。今年12月22日的网络拍卖,300辆吉利熊猫车1分钟内全部售完的成绩激励了它们。
虽然上述业内人士仍然认为,吉利12月22日的销售活动脱不开市场营销活动的范畴。但是吉利的想法并没有止于一次市场活动,而是进驻淘宝商城开旗舰店,成为淘宝商城上首家汽车销售企业,结合第三方平台展开汽车销售的电子商务。
推迟的网购
按照规划,网上旗舰店将销售吉利旗下三大品牌之一全球鹰,初期吉利将采取网络4S店销售与线下4S店体验及售后服务相结合的方式进行网上销售,而未来将转为真正的网购。不过,现在登录淘宝网,除了零星的二手车在售外,再也难觅吉利汽车的身影。
吉利原准备在12月28日开始大规模网络售车,即“不限量”地针对网络用户销售汽车的计划,为何推迟?“我现在不能告诉你,我们目前要改善哪些工作,碰到了哪些问题,因为这是我们的商业秘密。现在很多竞争对手盯着我们,他们希望看到吉利怎么做。”一位吉利负责淘宝网售车的高管在接受本报采访时表示。
实际上,12月28日开始大规模售车的目标未能按时实现,主要原因在于诸多准备工作不是短短6天能够完成的。这位高管强调,网络销售看似简单,但实际操作起来很复杂。应该说,吉利遇到的既是细节问题,又是系统性问题。
以支付方式为例,此前网上客户只能在淘宝网以288元拍下吉利汽车一个“购买资格”,然后到厂家指定的经销商处补足余款后再提车。“这个模式,实际上不能算是真正的网购,能否足不出户地拿到货品,我想是检验是否网购的标准。”
上海东昌汽车的一位销售经理表示,就目前4S模式下的当场提车来看,尚有很多扯皮的地方,如果完全由网络销售来进行那么更加不可控。“比如交车时,汽车表面的小瑕疵,到底算厂家、算经销商、算物流,还是算购车人的。现在,就经销商和购车人两个环节,已经很容易出问题了。”
这位销售经理表示,包括跨区域的交车、各种税费、节能减排补贴、上牌、车的交接等等,如果吉利想过渡到厂家直销,那么将面临一系列的问题。
症结所在
除了上述问题外,真正困扰网购的还有价格体系问题。
由于此前的网络销售都属于“事件营销”范畴,因此厂家往往会推出“特供车”。正是因为“特供”的原因,因此厂家普遍不赚钱。
以同样采用“线上”售车的东方购物为例。其汽车销售实际扮演了两重功能:汽车广告+汽车销售。目前,汽车销售已经成为其经常性的一个销售项目。
而厂家一旦以淘宝网为平台实现直销,与原先厂家的以经销商为主导的价格体系大相径庭,必然导致汽车销售价格体系的重新梳理。刘金良表示,针对这一问题,双色版熊猫和专供网络销售的特殊配件和配置将解决这一问题。“特供版是线下没有的。”
“无论是电视购物,还是网上购物,它们的优惠都是一时的。长期销售的价格,其实4S店肯定能拿到,否则就乱了。另外,这么大宗的商品,你觉得大家不是图便宜,会轻易就在网上买吗?”上述销售经理表示。
除了价格体系外,在支付方面,淘宝网负责公关的经理颜乔昨日接受本报采访时表示,全款支付从技术手段来看并不存在问题,但仍需要和汽车整车厂进行配合、摸索。
“应该说各种购物方式都经历了向网络转换的过程,购车也不例外,我们现在认为的试乘试驾等,好像感觉难以通过网络实现,但终究要实现这一过渡。” 未来,通过淘宝网,还将实现网络汽车销售分期付款和在线支付全款等配套服务,而这些也有待形成解决方案。
颜乔表示:“吉利目前还是采用折中的方式,把线上和线下结合起来,未来是否考虑全部通过线上完成,一步到位,目前还不是很清楚。”
至于在淘宝网上何时能够看到吉利汽车的大规模销售,刘金良表示:“将在明年春节后。”