你了解自己爱车的脾气秉性吗？你对车辆日常出现的小问题感到束手无策吗？你对汽车安全驾驶的常识是否存在认识误区？这形形种种影响着大家用车生活的“喜怒哀乐”演变成一场“嘉年华(配置 图库 口碑 论坛)秀”来到了广大车主和消费者身边。

    9月22-24日，“懂车，懂生活”2010一汽丰田专业服务嘉年华活动在北京欢乐谷举行，一边是受邀车主家庭和亲友团的热情比拼，另一边是消费者的积极参与，活动现场洋溢着亲身体验带来的喜悦。

　　对此，一汽丰田相关领导在接受记者采访时表示：“为了更好地与客户沟通，让他们了解一汽丰田的各项售后服务，从而更好地享受到高品质的汽车生活，我们开展了以服务和驾乘安全为主题的大型体验活动。通过消费者的亲身体验，给他们的车生活带去多一份便利和安心，是我们长久以来持续努力的方向。”

　　寓教于乐 诚意奉上安心

　　作为国内汽车售后服务业的首次尝试，此次活动通过“嘉年华娱乐汇”的形式全面打造了体验售后服务的平台，在与客户的“可视化”沟通中，让售后服务与安全驾驶“看得见摸得着”，开创了厂家与消费者互动交流的新模式。

　　体验现场，参与人员对一汽丰田丰富的服务项目有着极大的兴趣。真假技师和服务顾问的竞猜、车模喷漆、纯牌零件甄别、自己动手学养护等服务项目的体验，让他们收获安心。锐志(配置 图库 口碑 论坛)车主李先生说：“第一次体验这些服务项目，感到既兴奋又紧张，尤其是在DIY学院修车的时候，刚开始真是摸不着头脑。什么灯光检测、胎压检测、安装空气格，基本上都是参考着操作说明‘蒙’着做下来的。不过看看身边的其他选手和我的水平也差不多，心态就平静了许多，毕竟，参与其中感受快乐、同时学到东西是最重要的。亲身体验了这些服务项目，对一汽丰田售后服务内容和流程有了更深的了解，不仅自己掌握了基本的车辆养护知识，也一定程度上可以对车辆的突发情况进行紧急处理，更重要的是，一汽丰田专业、规范的服务让我们感到安心。”

　　同时，不少车主也对驾乘安全感触颇深。GOA车身的视频演示、不同路况安全驾驶模拟、醉酒状态模拟、空气囊安全带碰撞体验等，都让参与者全面认识驾乘安全。“以前我总爱抱着孩子坐在副驾驶座，今天才知道这样很不安全，丰富的安全驾乘体验，让我走出误区，加强了对安全的认识，提高了安全意识，我会在以后的生活中去影响更多的人。”肖女士表示。

　　另外，儿童安全座椅的安装、儿童视野体验等，也为众多家长上了生动的一课。“无论是驾驶者还是家长，在儿童安全方面都不能松懈，特别是儿童视野的体验，让我觉得儿童安全确实需要格外重视。”王先生如此感慨。

　　对于这种寓教于乐的体验，亲友团也热情高涨，“作为一名准车主，没想到活动这么丰富周到，接触到一汽丰田售后服务和安全驾驶的方方面面，提早为自己的车生活做了准备，感到很安心。”活动结束时，张先生还洋溢着兴奋与不舍。

　　深化体验 专业赢得信赖

　　为期三天的体验活动，让客户在互动中体验到一汽丰田售后服务透明的同时，也收获了专业给予的安心生活享受。一汽丰田相关领导表示：“通过让车主亲身体验我们售后服务的透明化、规范化，从而让车主安心、放心是我们的责任；向消费者传递安全驾驶、用车方面的知识、做他们的‘后盾’也是我们的责任。”

　　据了解，今年上半年，一汽丰田曾尝试在杭州、长沙开展了面向车主“自己动手我车我修”的服务体验活动；今年3月在首家经销店水性涂料导入仪式上，设置了车主和孩子动手喷漆的体验；6月底，一汽丰田又启动了首家店头钣喷体验中心，将体验活动固化在经销店店头；日常的互动项目如爱车养护课堂等，也在有序推进客户服务体验这一模式。同时本次大型体验活动的启动，成为一汽丰田“专业对车，诚意待人”的又一举措，多元模式的互动体验，意在为车主做的更多。

　　对此，不少车主也深有感触，他们纷纷表示，通过亲身体验不但加深了对汽车售后服务的理解，而且在驾乘安全方面，也有了很大的收获，希望一汽丰田能多举办类似的体验活动，为他们的用车生活提供持续的指导。

　　据悉，自9月4日以来，一汽丰田专业服务嘉年华活动先后在成都和大连举行，北京是整体活动的第三站，为了让更多地区的消费者体验到专业透明的服务、提升自身的驾乘安全意识，此活动还将陆续走进苏州、深圳、长沙等城市。全国六站的专业服务嘉年华体验活动，为消费者奉送一场明明白白消费、开开心心用车的喜悦体验。