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车主修车保养趣闻:4S店的营养午餐

原创 http://www.sina.com.cn   2010年07月19日 15:55   新浪汽车 字号:

  

  广告之后欢迎回来,这里是正在播出的《汽车天下》,我是梁洪,这里是《我选我车》,我们的节目由交通广播《汽车天下》、新浪汽车和京华时报联合出品。今天是一期特别节目,我们来回访几位通过《我选我车》买车的嘉宾,看看他们买了车之后的心情、感受、体会。同时还有我们的合作伙伴,来自新浪汽车的编辑小编阿东,也在我们的直播间。刚才黄鹤和王刚基本上聊了一下在用车的过程当中比较难忘的一些事,现在再让二位来点评一下,你们觉得这个品牌雷诺包括上海大众斯柯达,他们4S店服务的水平、水准到底怎么样?

  黄鹤:因为我去4S店只有我把车撞坏了去修和保养,会跟4S店的人有接触。首先我觉得他们可能都是北京人,说话的腔调一听就是北京人。

  主持人梁洪:一听就不是法国人,一下就听出来了。

  黄鹤:有的店里面会有一些其它省份的人,但是他们那儿好象北京人很多,包括修车的师傅都是老师傅,特客气,“您怎么样”,真的特客气,“来,小姑娘,你怎么着……”

  主持人梁洪:法国线条。

  王延东:就跟吃老北京炸酱面似的。

  黄鹤:反正我觉得特亲切,因为我是北京人,去就跟自个儿家门口街坊似的感觉,特别亲切。他们服务的时候,整个态度不管是年轻的还是老的,他们都是对客户非常热情,这一点我觉得挺好,因为有的地方很有技术的老师傅就冷冰冰,但是他们那儿的老师傅特别客气。还记得带我去拍号的那个老师傅,一大清早就带我去,说你必须得怎么怎么着,双号少,说我必须得是一个双号,当时分单双号,我们家那个车是单号,必须是双号,老师傅说不行双号少,咱俩得早去。说你拍上去以后,万一没有,你随便赶紧弄一个双号就得了,我赶紧给你排别的队去。我正好一拍,拍一个什么零,那一篇就俩单号,给我美坏了,特高兴。真的那个老师傅,开车的路上给我讲很多,你开这个车怎么注意,比如说这个小弯,你看这个车特别宽、特别大,你要怎么开什么的,我真的很感谢他。因为他时我都自己不敢开那个车,还是老师傅一直带着我。

  主持人梁洪:老师傅贵姓。

  黄鹤:对不起老师傅。

  主持人梁洪:我们会通过这个节目感谢一下天下所有的老师傅,谢谢你们,真好,我听了都被你们感动,不知道王刚有没有遇到老师傅。

  王刚:我倒没有遇到老师傅,因为他们4S店的技术总监好象经常来服务热线做节目,所以我对他们还是比较信赖的。而且他们的服务也是说实在的不错,每次去保养,包括有一些小问题打电话咨询,他们的解答还都是令我比较满意的。而且去他们那儿,如果赶上中午,比如11点多去,可能保养做不完,可能下午才能做完,他们中午会给你一个餐票,去他们食堂吃饭,省得你自己再去外边找吃饭的地方,我们可能不是为了吃饭才去那里边做保养,我觉得他们整体的服务……

  主持人梁洪:饭菜服务水平档次如何,有肉吗?

  王刚:有,荤素搭配都有。

  主持人梁洪:有鱼吗?

  王刚:鱼可能不定期的有,反正我没赶上。

  主持人梁洪:几菜几汤,几热几凉。

  王刚:应该是两荤两素,还有汤。

  主持人梁洪:中餐。

  王刚:跟他们员工在一起吃,他们是刷卡,我是领一个饭票。中午如果你在维修等车的时间里,他们有休息室,你可以上网,可以看电视,可以通过大玻璃看到你的车在维修,而且我是可以进到里面去亲自看着他们去做保养或者是维修,或者是有些问题跟他们的维修师傅去交流,或者是请教他们,他们也都是服务态度都很好,这是令我比较满意的。

  王延东:要是修完车再送点东西就更好了。

  王刚:对。

  主持人梁洪:阿东,据你了解现在北京的4S店是不是中午大部分……

  王延东:应该是都管饭。除非它那个食堂特别小,或者你觉得它那个太拥挤,自个儿不愿意在那儿吃,一般都管。而且有时比较讲究的4S店,会把客户区跟员工区分开,而且给客户的标准要比自个儿员工吃得好。

  主持人梁洪:有鱼。

  王延东:而且随时会把饭菜保持热乎,甭管你是几点去,都是热的。

  主持人梁洪:挺好。

  王延东:所以我也经常去吃点。

  主持人梁洪:就是掐着点去。所以综合起来看,不管是斯柯达这家店还是雷诺这家店,让我们车主还是很满意的。我们接着再电话采访一下另外两位车主,也是通过《我选我车》买了一辆斯巴鲁森林人的程小强,和买了一辆荣威550的周子光,听听他们二位对这部车的评价到底怎么样。

  程小强:你好,我是于2008年10月份参加的《我选我车》节目,买的是斯巴鲁森林人。用了一段时间以后感觉还是很好,买的时候本来想买一个比较特别的车,没想到买了一个满大街的车。说到保养费用还算可以,下保养是300来块钱,大保养是500来块钱,5000公里一保养,总体讲还是可以。去了几家4S店,一个是亚北店,还有五方桥店和来广营店,感觉这几个店的服务不太一样,亚北店比较亲切一点,来广营店比较规范,五方店技术水平比一般店还是好的。

  周子光:你好,我是09年3月份的节目嘉宾,我是小周,在节目录制之后我一个星期后交的定金,两个月提车。车到我手里,给我的第一感觉就是数字化,但是性能与我想象的有些不同,有种痛并快乐着的感觉。它的痛有两点,一是这个车的离合有点太高,动不动充溢熄火,我也是适应了半年才调整过来,不过到现在我开时间长了,左腿的肌肉累得都不行,因为开着它一直有较劲的感觉。第二,它的提速噪音的问题是很明显的,一般是80—130的时候,这个车噪音是最大。一旦过了130,到160左右,它的噪音明显减小,在高速上很容易听得到。这个东西我想可能跟它的技术也有点关系吧。

  它的快乐也有两点,一,它的音箱确实不错,音乐的立体感很明显,听歌放盘给我一种很快乐的感觉,而且让我很激动,开车放歌是一个非常不错的选择。第二,它的避震确实是够运动型的。就像拐弯或者是弯道,在高速上不减速的拐弯,一般的车我估计如果这样开起来可能会发生侧偏,但是它很轻松,不会有什么偏的感觉。

  总体来说它的保养还是有点偏高,一般普通每次是5000一次保养,每次保养在2、3百块钱。大保应该在1000多,这比同类的车高了一些,至少比日本车高很多。

  车开了一年多,我觉得没有什么大毛病,但是小毛病还是不断,比如听盘卡盘、空调的鼓风机经常在吹的时候噪音很大,还有一些内饰变形等等。但是都是一些无所谓的小毛病。油耗,这个车是旗舰手档,它的油耗一般在8—9个之间,像一吨多的车有这种油耗很让我满意。还有就是我自己开车发生第一次小事故,也是一个小故事,因为我的岁数不大,有的时候也很冲动,有一次我在朝阳那边跟别人开车,在马路上和旁边一个车发生了点口角,他跑我去追他,因为开的速度都不慢,所以不小心没刹住,把旁边并道拐弯的一辆伊兰特给撞了,当时撞车之后之后,听到“当”一声,车明显给震了一下,我当时心里咯噔一下,我一下车,我一看它的车,当时我觉得坏了,可能是一个大事故,因为它的屁股一下子让我撞进去了。当时我看了半天,我觉得坏了,坏了,新车第一次就发生这么大事故,从来都没发生过。但是我一看我自己的车,不小心乐出来了,因为我的前杠确实没有任何损伤,而且只是掉了指甲盖大小的两块漆,连变形都没有,而且也没有发生什么明显的,反正最后修车只是补漆,连杠子都没有坏。这个车安全性能是五星的,这是这个车最安全的地方。国产车能做到这种境界,非常好。

  在这里我也谢谢1039帮我选择这款车,这款车虽然小毛病不断,但是我还是痛并快乐着,感谢,感谢,再见!

  

(编辑:刘妮娜)

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