售后营销大有可为

　　综合来看，最能影响网友购车行为的营销方式，仍以网友能参与其中的试驾活动影响最大，25%的网友认为试驾会影响他们购车。其次能网友购车的是各大网站论坛上的评测文章和用户的评论。这些评论文章，由于很多并非出自厂家而往往带有客观性，能够一定程度上真实的反映各车型的实际情况。排在第四位的是各类车展，20%的网友认为光顾各种车展能影响他们购车。而厂家的各类广告和活动，影响网友购车的比例均不超过10%。

　　从网友的选择来看，厂家自卖自夸的广告等活动往往并不受网友欢迎，而网友能参与其中，给他们感性以及理性认识的各类活动却颇受网友青睐。

　　目前各厂商的营销活动，网友也认为还有很多不足之处。41%的网友认为营销不应该只管售前，售后也需要相应的活动支持。22%的网友认为营销活动应该增加些培训类活动，如如何节油，如何应付复杂地面等。16%的网友认为厂家可以多举办些互动活动。还有21%的网友认为应该少点广告类营销活动，省下钱来踏踏实实搞研发。

　　当中国市场已成为全球最大的汽车市场，成为各大汽车厂商赖于生存发展的主要空间时，汽车营销也从厂家自卖自夸的独角戏，走向与消费者亲密接触中。成功的营销，需要让消费者从各方面体验到汽车产品的独特魅力，从这一点上看，互动式营销必将成为主流。而目前，国内汽车文化中，消费者对某一品牌的忠诚度远远低于国外发达国家消费者，这和国内营销只管售前不管售后有很大关系。从长远发展来看，完善的售前售后服务，是培养消费者忠诚度不可或缺的途径，而目前厂家普遍欠缺的售后营销也应尽快提上日程中来。

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