虽然是大卖场,基本上没有售后服务的问题,大部分是4S店在这儿设的点,有售后问题直接找4S店,基本上不找我。这是一种怪现象,好像是竞争关系,就目前来说是非常和谐的共存共荣的问题。
尤其是03年那一段过热时期,你可以到城乡结合部看看,有些地方基本上属于交通很难找的一个地方设4S店,当时的状况是只要有这个资源就能赚钱,现在肯定不行了,现在怎么办,只能到外边设店,最好的就是亚市。
新浪汽车:您刚才无意中回答了一个我想要问的问题,亚市现在主要是承担卖的责任,售后呢,亚市是怎么来解决的,您刚才说其实归4S店承担了。
迟亦枫:其实主要是4S店承担的。现在为什么说4S店存在有依据,它的售后服务,本身来讲应该说,相对来说是比较完善的,设备这些都是相对完善的,买新车都得有保养,都得有一定的质保期,这个质保期就来说,无一例外,全是4S店。
亚市卖谁的车,从现在来说,除了进口车,从国外经销商进来的,但是它的保修,基本上只有4S店,也是跟4S店有保修协议。国产车无一例外,不管什么样的车,基本上这些车,现在亚市摆的3000辆商品车,不管是谁的,经销商是两种,一级经销商和二级经销商,一级经销商实际上就是4S店在我这儿开店,直接是4S店,这是一级经销商,甚至有的企业集团在这儿租一块大地方,企业集团本身有10个4S店。
二级经销商是从一级经销商手里买车,或者是从4S店买车,4S店一个月的任务卖一千辆车,光凭4S店卖不动,到亚市设点,或者是没有办法设点,进不来了,怎么办,有二级经销商,到一级经销商买车,买完车以后一切的保修全是4S店。我这儿卖的每一辆车,最后归属都归到4S店,大卖场主要的实力就是在这儿。实际上在一定程度上是4S店的一个集中的地方,不像初期了,初期没有4S店的时候直接从厂家来,情况不一样了。
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