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长安铃木跻身“汽车品牌满意度调查”前十

http://www.sina.com.cn  2008年11月10日 20:55  新浪汽车

  中国汽车品牌满意度调查在北京举行了颁奖典礼,公布了2007中国汽车品牌综合满意度调研报告,上海通用、上海大众、广州本田、长安铃木等汽车品牌名列“2007年度汽车品牌综合满意度调查前十名。长安铃木在品牌满意度调查中取得了长足的进步,跻身前十名。长安铃木表示,汽车品牌满意度调查活动促进了长安铃木更加重视品牌服务的质量,从销售到售后服务都以提升客户满意度为核心,让客户得到更多的价值体验。在颁奖典礼上,“07年度天下英才中国汽车营销人物”评选活动也正式揭晓,上海通用孙晓东、一汽大众苏伟铬、长安铃木王惟等汽车营销精英以出色表现获膺“07年度中国汽车营销人物”称号。

  追求客户满意 渠道革新提升服务能力

  近两年来,长安铃木以提升客户满意度为中心,致力于实施营销渠道的再造与革新,力图通过优化渠道体系,规范服务流程等综合手段,提高营销体系的服务水平。在一年多的时间内,长安铃木淘汰了接近100个销售渠道,同时对50多家经销商店面进行翻修。除了对经销商实行优胜劣汰的“换血”,长安铃木的还开始全面实施以提升竞争力为目标的“技术营销”,不仅颁布了全新的售后标准,对经销商更是提出了严格的要求,一系列系统服务能力的优化,更使得经销商在经过长安铃木标准化,规范化的营销培训之后,达到了营销服务的“高效运行”。

  “2008年,长安铃木将进一步全面实施‘赢在2008’的营销战略,通过对内实施品牌价值再造、产品价值创新、特色创意营销、营销团队提升等 ‘八大工程’、对外主打四张‘牌’、借助‘两大核心竞争力”从而实现‘赢在2008’的目标。”长安铃木表示,“2008年是长安铃木实现成功转型的关键年,更是长安铃木蓄势爆发再度崛起的起始年。长安铃木将把提升顾客满意度进行战略核心提升,将继续努力,不断超越客户的期待。”

  突破思维 创新营销不断丰富品牌内涵

  长安铃木副总经理王惟因在2007年大力推动了长安铃木的“渠道革命”,取得了卓有成效的成果而备受关注。业内人士表示,年度中国营销人物的评选,集中体现了中国汽车营销界的实力风范,获选人士给中国汽车营销提供了创新思维和成功模式,对促进汽车营销的创新化、多元化具有积极的榜样意义。王惟表示,“中国汽车营销正处在一个创新、突破的时期,对汽车企业的营销理念、营销手法的不断创新与超越,既有挑战,也有机遇。”

  长安铃木实施多元化的创意营销也展现了营销突破上的别具匠心。长安铃木成功推出了“赛车体育营销”、“雨燕(参数配置 图库)色彩营销”、“用户体验营销”等丰富精彩的营销举措,拉近了与消费者距离,打动了消费者的心。刚刚于3月8日惊艳上市的粉红雨燕,一下掳获了80后时尚个性一族的芳心,将长安铃木色彩创意营销又推向了一个新高度。王惟表示,“08年还将继续创新思路,突破常规手法,让更多的消费者认可长安铃木的品牌内涵。”

  据悉,“中国汽车品牌顾客满意度调查”活动是由中国本土权威的汽车评级机构联信天下与中国消费者调查网在众多官方机构支持下共同主办的。2007中国汽车品牌满意度调查,先后发布了“销售满意指数调研(SSI)”、“售后服务满意指数调研(CSI)”和“新车质量满意度调研”等报告,为消费者提供了实际的参考意义。

(编辑:吴雪林)
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