上海大众式的主动营销

　　在轿车消费过程中，顾客都将经历一个完整的“客户发展循环”。具有消费能力的顾客一旦产生购车需求，便会随着购车意向的明确而逐步转变为目标客户、潜在客户，并通过经销商的销售过程而成为成交客户，随后依靠优秀的服务，他还将成为忠诚客户，并再次进入“客户发展循环”。整个循环中的所有客户角色，实际上都是未来的客户，也都是未来的市场。

　　主动把握未来市场的方法，就是要主动把握每一个环节的客户数量，提升每个环节的转换效率，从而实现层层驱动，最终真正实现主动式营销。

　　为此，上海大众有一系列的举措推出，即以优秀的品牌锁定目标客户；以优秀的营销开发潜在客户；以优秀的网络促成成交客户；以优秀的服务培育忠诚客户。

    文  梁蒙